クチコミ一覧

サービス内容と料金のコストパフォーマンスが高く満足できていますが、キャンペーンなどでもう少し料金が安くなるとありがたいです。

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【通信速度】★4
たまに通信速度が遅くなる場合はありますが、ほとんどの場合は速度と回線の接続は安定しているので満足しています。

【料金】★4
料金とサービス内容のコストパフォーマンスのバランスが良く満足していますが、料金がもう少し安いとありがたいです。

【キャンペーン・割引】★3
契約して数か月は新規契約の料金割引キャンペーンがあり、かなりお得に使えていましたがキャンペーンが終わってからは大きな割引がないので特に満足していません。

【サポート】★4
サービスについて追加の案内や変更点などを細かに連絡してくれるので満足しています。

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【契約した理由】
wifiの契約を考慮していて、SoftBankAir以外に検討していたサービスは工事に時間がかかるために工事不要のSoftBankAirを契約しました。

【申込窓口】
新潟県三条市のソフトバンク県央店

【利用用途】
Fortnite、ドッカンバトル、スプラトゥーン3、YouTube、Netflix、tiktok

【申込時に困ったこと】
初めて使用した際に、電源を入れてから回線が繋がるまでに少し時間がかかったので心配しました。

【今後に期待することは？】料金割引のキャンペーンを増やして欲しいです。

通信速度の遅さがネックになっています。
通信量を気にせず利用出来るのは良かったと思います、加入当時なら他のホームルータやwimaxと比べても良いと思いました。
しかし今は他社も通信量制限が緩くなっているのでそれ程魅力に感じず、この通信速度でこの値段はないな～と不満に感じています。

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【通信速度】★2
通信速度はそれほど早くなかったから。動画視聴する分には問題なかったのですが、重たいファイルのダウンロードはかなり大変でした。

【料金】★2
それほど通信速度は速くなのに料金はそれなりにしたので不満でした。

【キャンペーン・割引】★4
ワイモバイルの料金がそこそこ安くなったので、その点は満足しています。

【サポート】★5
サポートはしてないので評価出来ませんが、申し込みは実店舗から出来ました。
スタッフが対応してくれたのでスムーズに契約出来ましたし、それをサポートととられるなら満足出来ました。

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【契約した理由】
それまで利用していたUQwimaxは通信量制限がきつかったので、通信量制限がないというSoftBankAirに魅力を感じたからです。

【申込窓口】
和歌山市内にあるソフトバンクショップ

【契約形態】
UQwimaxから乗り換え

【利用用途】
動画視聴サービスはHulu
仕事はクラウドワークスとランサーズ

【申込時に困ったこと】
当時私はワイモバイルのスマホを利用していたのですが、割引の申し込みをするにはどうすればよいのかわからず不安でした。

【解約理由】
通信速度がイマイチだったのと、他のホームルーター系も以前より通信量制限が緩和されたから。
結果、そこまでSoftBankAirにこだわらなくても良くなったので解約しました。

【今後に期待することは？】
通信速度が遅いなら料金を安くしてほしい。

高画質の動画を観ていたりツイキャスを観ていると、再生が止まることがあり、通信速度が少し遅いなと思います。

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【通信速度】★4
コンセントに繋げてすぐに使える点がよいと思っています。動画視聴も問題なく視聴できているので、回線速度についても不満はありません。

【料金】★2
料金に関しては他の業者に比べると少し高いのでもう少し安いといいです。

【キャンペーン・割引】★4
スマホ1台あたり毎月最大¥1,100割引される点はかなりありがたいです。

【サポート】★3
サポートに関しては利用したことがないのであまり分かりませんが保証等見る限りいいと思います。

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【契約した理由】
携帯キャリアが嫁も自分もソフトバンクを利用しており割引や特典があるから。

【申込窓口】
ソフトバンク店舗

【利用用途】
PUBG、LINE、YouTube、Amazonプライム、Netflix、Instagram、TikTokなど

【申込時に困ったこと】
契約前にお試し期間があればよかったのにと思った。開通する際に受信テストで問題なかったとしても接続が切れやすいかどうかまでわからないから不安である。

工事が不要で、コンセントに差すだけで簡単に使える上、PCやスマホなどを複数台同時に接続してもスピードは安定しているため満足。スマホとのセット割引があるのもお得感が高い。

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【通信速度】★4
通信速度を気にするようなオンラインゲームなどは基本的に行わないため、動画視聴やビデオ会議が難なくできるという意味では満足。

【料金】★4
スマホの契約台数分、料金から毎月割引してもらえるため、スマホとホームルーターの金額をトータルで見ると、実質的にかなり安く利用できているから。

【キャンペーン・割引】★3
公式から申し込むより、ネット代理店などから申し込んだほうがキャッシュバックや割引が大きいとは言われているものの、条件が分かりにくかったり厳しいと感じたりで、一番得する方法が分かりにくかった。

【サポート】★3
電話でのサポートも行っているが、基本的には繋がりにくく、ネットでの問い合わせがメインなので、急を要するときは少し不便に感じる。

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【契約した理由】
スマホをドコモからソフトバンクに乗り換えると、ドコモのホームルーターの割引が受けられなくなるから。

【申込窓口】
SoftBankAirの公式サイト

【契約形態】
ドコモHome5Gから乗り換え

【利用用途】
YouTube、TVer、Instagram、Twitter、ChatWork、ZOOM

【申込時に困ったこと】
キャッシュバックを確実に貰う方法や、コンセントに差したあとの設定がちゃんとできるのか、複数台の端末を同時に使用しても、スピードは出るのか？

【今後に期待することは？】
端末をホワイトだけでなくブラックや木目調も出してほしい

コンセントに差し込むだけで使えるところは便利だと思うが、通信の質が悪い。特にオンラインゲームや生配信の視聴には不向きだと思う。

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【通信速度】★1
オンラインゲームや生配信の視聴では途絶えることが多い。
特に通信が混み合う時間帯はストレスに感じた。

【料金】★2
キャンペーン期間中はそれなりに安いと思ったが、それ以降は高いと思った。
通信の質から考えると高い。

【キャンペーン・割引】★3
キャンペーンはそれなりに満足できる内容だったが、その後のサービスが良くない。新しい機種への切り替え等の勧誘が多い。

【サポート】★1
基本的にアフターサポートを受けた事がない。電話は繋がらないし、ショップでの対応も不親切。

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【契約した理由】
引っ越しをすることが決まっていたので、キャンペーンで乗り換えをオススメされた。

【申込窓口】
イオンモールの中のソフトバンクショップ

【契約形態】
ソフトバンク光から乗り換え

【利用用途】
YouTube
プレステ3
Nintendo Switch

【申込時に困ったこと】
使える地域の範囲や通信の質がどれくらいかというところがわかりにくかった。

【解約理由】
オンラインゲームや配信の視聴の時に途絶える事が多く、子供達から不満の声があがった。

【今後に期待することは？】
全体的なアフターサポートの改善。

世間ではあまり評判が良くないですが、自分はそれなりに満足しています。

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【通信速度】★4
wifiなのでping値が多少遅いのでネット対戦のゲームには向いてないが、普通に使えてるので。

【料金】★4
普通の回線を契約するのと変わらない金額なので、少し高いとは思ってます。

【キャンペーン・割引】★3
割引・キャンペーンは特に無かったので、満足度は普通かなとおもいます。

【サポート】★3
サポートが必要な事態になったことがないので、サポート体制についての評価はわかりません

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【契約した理由】
どんなときもwifiのサービスが終わったので、他に乗り換える必要がありました

【申込窓口】
近所のソフトバンクショップ

【契約形態】どんなときもwifiから乗り換え

【利用用途】
特になし

【申込時に困ったこと】
申し込んでから、本体が到着するまで待つだけなので、特になしです

通信速度にやや難があるものの料金、サポート体制に関してはおおむね満足できているため

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【通信速度】★2
時折通信ができないときがあったため、通信速度、安定性に関しては若干不満があります。

【料金】★4
価格に関しては適正より安く感じ、実際通信費の削減にかなり寄与いただきました。

【キャンペーン・割引】★3
割引、キャンペーンに関してはセットで契約したY mobileの方が大きく、Softbank Airに関してはそこまで印象がないため

【サポート】★4
一度通信機器のトラブルがありましたが、迅速に対応いただけたのでおおむね満足しています。

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【契約した理由】
Ymobile含めTotalの通信費が安くなることが決め手となります。

【申込窓口】
エディオン内のショップで申し込みました。

【契約形態】
Auのポケットwifiから乗り換え

【利用用途】
You Tubeの旅行動画など

【申込時に困ったこと】
電波状況が分からなかったため、きちんと受信するかと通信速度が問題ないかが開通するまで不安でした。

【解約理由】
引っ越した際にSoftBank Airでは通信速度が足りなくなるエリアと指摘され、Softbank光に切り替えました

【今後に期待することは？】
通信エリアの拡充と速度の改善

通常利用する分には、すぐに利用出来てもってこいだと思います。
重たいファイルの送受信になると力不足だなと感じました。

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【通信速度】★4
特に動画視聴する分には問題なく使用可能です。
動画編集など思い素材をアップロードなどする際は力不足だなと思いました。

【料金】★4
据え置きで使える機器なので、工事費などもかからないため、可もなく不可もない値段だと思います。

【キャンペーン・割引】★5
当時はキャッシュバックキャンペーンをやっていて、数ヶ月先でしたが2万円が戻って来て嬉しかったです。

【サポート】★3
規約などが載った書類をいただきましたが、イマイチどこに電話して良いのかなどの記載が分かりにくかったです。

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【契約した理由】
引っ越しに伴い、Wi-Fiを契約しようと思って、家電を買いに来たヤマダ電機でキャンペーンをやっていて契約しました。

【申込窓口】
ヤマダ電機

【利用用途】
YouTube、Netflix、Outlook、Adobe premiere Pro

【申込時に困ったこと】
その場でsoftbankAirが使えるか確認してもらえて疑問もなく申し込む事が出来ました。

【解約理由】
動画編集をやる上で、光回線の方が使いやすいと思ったため解約しました。

日常で使うのに苦労することはないので全般的には満足しています。

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【通信速度】★5
とくに遅いと感じることもないので通信速度に関しては満足しています。

【料金】★3
正直なところもう少し料金が安ければ経済的に助かるとは思っています。

【キャンペーン・割引】★3
割引は少しされているものの、他にも何かの割引がほしいとは思います。

【サポート】★4
わからないことがあった時にしっかりと説明をしてくれるので助かります。

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【契約した理由】
携帯電話をソフトトバンクを利用しているので統一しようと思いました。

【申込窓口】
ヤマダ電機

【契約形態】
ドコモ光から乗り換え

【利用用途】
インスタグラム、chatwork

【申込時に困ったこと】
いつになったらインターネットを利用することができるのかを知りたかったです。

【今後に期待することは？】
料金をもう少し下げてほしいです。

光工事をせずに、コンセントをさすだけでその日から使える手軽さは、一人暮らしの方などにはやっぱり魅力的だと思うので。

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【通信速度】★4
やや、通信速度が遅いと感じることがあったためです。家に置く場所で改善したのかも。

【料金】★4
さまざまな光回線が出てる中で、もう少し安いと魅力的だと感じます。

【キャンペーン・割引】★4
おうち割など、光を契約することによりスマホの利用料金が安くなることはメリットに感じるので。

【サポート】★2
問い合わせをしたい時に、電話が繋がりにくかったり、チャットの方へ案内されたりするため、聞きたいことがすぐに聞けないため。

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【契約した理由】
コンセントにさすだけ、置くだけの手軽なWi-Fiルーターに魅力を感じたから

【申込窓口】
ソフトバンク店舗

【利用用途】
TVer、YouTube

【申込時に困ったこと】
特にありませんでした(店員さんに直接説明を受けたので安心して契約しました)

【解約理由】
通信速度が少し遅く感じた。引っ越しに伴い、SoftBank光を契約したからです。

【今後に期待することは？】
通信速度の安定性と価格をもう少し下げていただきたい、価格が高いのであれば、すぐに問い合わせできるサポート面を充実させて欲しいです。