クチコミ一覧

最終的には端末の月賦が終わるまで使い続けなければ割引が受けられないため使い続けましたので最終的に端末が残りましたが，その端末はSIMフリーではないためどうすることも出来ません。せめてSIMフリーにしていただければ全体的な印象が変わったと思います。

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【通信速度】★1
前述の解約の理由で述べた通り，速度が遅くつながらないことも多かったため，Zoom会議で相手に迷惑をかけることがしばしばありました。

【料金】★2
ネットが使用が出来ないことも多かったことを考えると，料金に見合う満足度は得られなませんでした。

【キャンペーン・割引】★2
料金に関する満足度の理由で述べたのと同じ理由です。ネットの速度に見合う割引があれば良かったと思います。

【サポート】★2
サービス可能地域に住んでいましたが，前述の通りの利用環境でしたが，特にサポートはありませんでした。

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【契約した理由】
転居先で工事なしですぐにインターネットが使えること，その後も転居する可能性があったため固定回線は選択できなかったためです。

【申込窓口】
インターネットで代理店を検索して申し込みました。6年前なので代理店名は忘れました。

【契約形態】
伊賀ケーブルテレビが運営するインターネットから乗り換え

【利用用途】
Zoom

【申込時に困ったこと】
三重県から大分県に転居する際に，転居先ですぐにインターネットを繋ぎたかったので，SoftbankAirを申し込みましたが，初めて住む場所だったため繋がるかどうか不安でした。

【解約理由】
速度が遅く，コロナ禍でZoom会議を行う機会が増えたものの，安定せず何度も途切れて入退室を繰り返したため使用不可能になりました。

【今後に期待することは？】
端末購入後に自由にSIMを入れて使うことが出来るようにして欲しいと思います。

料金は安く、そして回線速度も速く、サポート体制も安定しているのでいう事ありません。

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【通信速度】★5
テレビでユーチューブを見るようになりましたが、安定して見れているので満足しています。

【料金】★5
今の所キャンペーン割引きがされているので月額料金は格安で大満足しています。

【キャンペーン・割引】★5
キャンペーンのおかげで12か月も割引料金があるので大満足です。

【サポート】★5
ちゃんとソフトバンクショップで対応してくれるし、電話対応もよいので満足です。

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【契約した理由】
ヤフーモバイルを契約したとき、家のインターネットも店員に薦められて決めました。

【申込窓口】
埼玉県坂戸市にっさい花みず木にあるソフトバンクY!mobileショップ

【利用用途】
ユーチューブ

【申込時に困ったこと】
不安に思ったのは、本当に5Ｇがつながってちゃんと安定したインターネットができるかどうかです。

【今後に期待することは？】
キャンペーン後でも月額料金が3000円くらいになると嬉しいです。

とにかく回線としての質が悪いというのが本音です。不安定な状態なので、常時ネットに繋げているような人にはおすすめできません。

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【通信速度】★1
正直、ガタガタでした。ネトゲをやらずにブラウザを使っている時だけでも不安定になります。

【料金】★2
安いと思っていましたが、この通信の不安定さだったら逆に高く感じてしまいます。

【キャンペーン・割引】★1
後から知ったのですが、代理店を通した方がお得になりました。公式だと弱いです。

【サポート】★2
そもそも電話をしても繋がりにくく、反応も悪いです。質問に対しても答えられずに、10分近く保留されたことがありました。

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【契約した理由】
仕事の関係で、ちょうど繁忙期に引っ越しをする予定になりました。以前も繁忙期に引っ越しをした際にネットの工事で数か月待たされて大変だったため、事前に契約しておいたというのが一番の理由です。工事の必要が無いので選びました。

【申込窓口】
公式サイト

【利用用途】
ユーチューブ、クローム、マイクラ、7dtd、ディスコードなど

【申込時に困ったこと】
大体4日くらいで届きました。特にわからなかったことなどは無かったです。

【解約理由】
最初はとにかくネットがつながれば良いやと思って選んだのですが、結局回線がすごく不安定だし、ネットゲームをやると遅延などがひどかったため、普通の光回線に乗り換えることにしました。

光回線よりは通信速度は遅くは感じられますが、それでもネットサーフィンやYouTubeなどの動画視聴程度であればストレスなく使うことができるので概ね満足しています。

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【通信速度】★2
夜の18時から21時くらいまで個人的に思うところですが、通信速度は遅く感じられます。また深夜の時間帯ではあまり通信速度の遅さは感じることが少ないので不満はそこまではありません。

【料金】★2
工事費用で使えるところは良いですが、それでも月額料金はやや高いと感じています。もう少し割安で利用できれば思っています。

【キャンペーン・割引】★5
ケーズデンキでキャンペーンをやっていて家電が33000円引きになるというのがあって欲しかった家電を安く買うことができたので満足しています。

【サポート】★2
サポートセンターには通話料無料でかけることができますが、しばしば電話が繋がらないこともありますのでそこが不満です。

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【契約した理由】
一人暮らしをする際に工事がいらないでインターネットを使うことができるといったことに便利さを感じたからです。

【申込窓口】
ケーズデンキ

【利用用途】
YouTubeとamazonプライム動画

【申込時に困ったこと】
スタッフが分かりやすく説明をしてくれたので申し込むから開通に至るまでの不安はなかったです。ただし契約をする際に通信速度に関してはネットの口コミでは悪評もあったので、そこの部分に関しては少し不安がありました。

【解約理由】
実家に帰ることになって一人暮らしをしなくなったと同時に解約をしました。

【今後に期待することは？】
もう少し月額料金を下げて欲しいです。

ソフトバンクユーザーだったら料金割引がありお得に使えると思います。キャンペーンを上手く利用しないとお得感はかなり減ります。通信速度は速い時と遅い時の落差が激しいので、安定した通信速度を求める人は考えたほうが良いようにおもいます。

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【通信速度】★4
通信速度が速い時は100Mbps程度ですが、夜の混雑時だと50Mbps程度になることもしばしばあります。ネット動画などでカクつくことはないので今のところ不自由は感じていません。

【料金】★3
キャンペーン中に申し込んだので最初の半年の料金は安いと感じるが、キャンペーン適用がなくなった後はお得感はない。

【キャンペーン・割引】★5
新規契約の割引で半年は1,980円で利用できてお得感はあります。ソフトバンクユーザーならそこからさらに割引があるので満足度は高いです。他社のスマホを利用している人にはお得感はありません。

【サポート】★3
サポートを利用したことがありません。ただ、あんしん交換保証が月額330円と安価で利用できるので、万が一の備えとして加入できるので安心感はあります。

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【契約した理由】
引っ越しをして新規で回線契約をして回線工事などが面倒だったのと、すぐにネット環境を整備したかったから。

【申込窓口】
ソフトバンク公式サイト

【利用用途】
zoom
Amazon prime
youtube

【申込時に困ったこと】
申し込みから開通までで分かりにくかった事や、困ったこと、不安に思ったことなどはありませんでした。

料金プランや設置工事等がないなどとても満足できるものだった。今現在はアパートのWi-Fiを使用しているが、速さや安定性を考えるとソフトバンクAirのほうがよかったと今思っている。

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【通信速度】★5
通信切れや通信の不安定さなどは利用していた期間は全く感じなかった。

【料金】★4
キャリアとのプランだったので、金額的なもので負担になる事は全くなかった。

【キャンペーン・割引】★3
プランによっては割引の満足度はあったが、キャンペーン等はあまり使えるものがなく、それほど魅力は感じなかった。

【サポート】★4
利用期間中は問い合わせ等をした事はなかったが、問い合わせフォーム等充実していたように感じる。

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【契約した理由】
利用していたキャリアとの割引プランで安かったから利用し始めた。

【申込窓口】
ソフトバンク長野中央店

【利用用途】
なし

【申込時に困ったこと】
設置など簡単にできて困らなかったが、申し込み時の説明等分かりづらい点があって、少し聞き直すことが多かった。

【解約理由】
住んでいる環境下で無料Wi-Fiが使えるようになった。

通信の安定性や料金を考えると、料金を下げるか料金は据え置いたままで通信の安定性を確保してほしいから。

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【通信速度】★2
昼間の安定性はいいのですが、夜間になるとよく不安定になるのでやや不満です。

【料金】★2
通信速度や安定性と料金を他社と比較した際に安いとは言えないから。

【キャンペーン・割引】★1
割引・キャンペーン適用だったが、満足するような内容ではなかったため。

【サポート】★3
まだサポートを利用したことがないため、どちらでもありません。

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【契約した理由】
他社と比較したときの安さと急いでいたのですぐに使えることです。

【申込窓口】
不明

【利用用途】
YouTube、Google、Yahoo

【申込時に困ったこと】
開通する際はコンセントに差すだけだったので特に問題ありませんでした。

【今後に期待することは？】
夜間の通信の安定性

やはり接続の安定感がなかったのが大きい。料金は満足できていてもつながりにくいと継続使用は検討できない

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【通信速度】★2
ソフトバンクエアーの通信環境が悪かった。接続するスマホの数が増えた等の理由も考えられるが、家族からの不満が多く出るようになった

【料金】★5
スマホと同時契約で料金が安くなっていたため、料金に関する不満はありません。

【キャンペーン・割引】★5
契約時にキャンペーンを行っており、その金額が大きかった。かつ、利用後も料金がお得だったので満足感はありました。

【サポート】★5
特に困ったことはなくサポートセンターなどを利用したことはないが、安心して利用できるサポート体制が整っていたと思う

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【契約した理由】
コンセントに指すだけで設置が完了すること。利用する部屋におけるので速度に悩まされず使えると感じたため

【申込窓口】
スマホか何かの広告表示をみて電話。代理店だったので名前に聞き覚えがなく、会社名などは覚えていません。

【契約形態】
記憶があいまいですが、ソフトバンク系の電話線を利用したネット回線を利用しており、エアーに切り替え（乗り換え）

【申込時に困ったこと】
電話で契約を進めていく形だったので、詐欺ではないか、損をしないかなどに不安があった。

【解約理由】
接続が強度が弱かったため

人によって用途は様々だと思うのでAIRで充分な人は多いと思うが、対戦ゲームとなると話は違ってくる

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【通信速度】★2
映像を見るにはたいして不満はなかったが、ゴールデンタイム以降、対戦ゲーム(APEX等)では使い物にならなかった

【料金】★2
今では常識になっているが、昔は通信料に10000円以上かける意味がわからなかった。インフラとして常識になりつつあるWiFiはもっと安くあるべきではないかと思う

【キャンペーン・割引】★3
特にキャンペーンを気にしていないため今何が行われているのか？追っかけていない

【サポート】★3
1度設置してしまえば特に何かをサポートしてもらうことが無いため特に満足度などは無い

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【契約した理由】
新規で家にWiFiを設置するにあたり、それまでにSoftBankを使っていたので流れで契約した

【申込窓口】
ワイモバイル溝ノ口店

【利用用途】
YouTube、アマプラ、ゲーム

【申込時に困ったこと】
コンセントをさすだけだったので何一つ分からないこと難しい事は無かった

【解約理由】
17時から夜中の2時位まで回線速度が非常に遅くなり、対戦ゲームをするのには使えなかった為

2年縛りではあるが、回線工事をしないで使えて違約金がかからないのが良い。速度についてもまあまあ満足。

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【通信速度】★3
昼間の通信速度については特に不満はないが、夜間になると遅くなることが時々あるから。

【料金】★4
ドコモやWimaxなどと比較してやや安い点や、解約の違約金が発生しない点は満足。

【キャンペーン・割引】★2
契約する店舗によってさまざまなキャンペーンがあるので分かりにくい。

【サポート】★4
まだサポートを依頼したことがないが、公式サイトのFAQが充実しているので安心。

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【契約した理由】
携帯電話がソフトバンクだったことと、自宅がYahooBBのエリア外だったから。

【申込窓口】
ケーズデンキ

【利用用途】
ジョブカン、zoomなど

【申込時に困ったこと】
申込してから2日間音沙汰なしで、ちゃんと受付されているのか不安になった。

【今後に期待することは？】
料金をもう少し安くしてほしい。