クチコミ一覧

大きなトラブルもなく使えているので概ね満足です

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:63.81Mbps
UPLOAD:93.64Mbps
PING:16.50ms
JITTER:1.05ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
手続きは丁寧に説明がありスムーズに行えたうえ、開通までも予定通りだった
【通信速度】★5
ゲームなどはしないので問題なく使えている
【回線の安定性】★4
週末の夜など動画視聴時にフリーズすることがたまにある
【料金】★4
スマホとのセット割になっているので割安感がある
【特典・割引】★3
期間限定のキャンペーンは面倒なので利用したことがない
【サポート体制】★4
定期的に届くお知らせなどもあり困ったことがない
【契約の柔軟性】★3
今のところ変更の予定がないので特に不便は感じていない

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】インターネットと携帯電話をセットで申込むと割引になるから
【申込窓口】ソフトバンク青森中央
【利用用途】YouTube
【これから契約する人へ】選択肢はたくさんあると思いますが長く使うことも考えて安定した企業がよいと思います

ネットの品質は非常に良かったですが、サポート面や解約面でかなり不便さを感じたイメージです。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】引っ越しのタイミングで引っ越し先の集合住宅が無料のWi-Fiを提供しており
ネットの品質が契約中の回線とさほど変わらなかったため解約した

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
訪問販売員の方にご案内いただいておりましたので、こちらが対応宇することが少なく簡単に開通できました。
【通信速度】★5
有線・無線ともに非常に速い速度であったため、不満に感じたことはありませんでした。
【回線の安定性】★5
インターネット回線が途切れるなどはほとんど起きた記憶がないので、非常に満足していました
【料金】★3
今考えると、少し割高だったかと感じています。
その分品質は良かったですが、オーバースペック気味だったかなとも思っています。
【特典・割引】★3
工事費等の実質無料はありましたので、他社同様のキャンペーンは受けられたと感じています
【サポート体制】★2
かなり問い合わせがつながりにくい・問い合わせにくかった記憶です。
【契約の柔軟性】★1
解約がとにかくしにくかったです。
解約違約金が発生しない期間も少ないためほぼ解約する際は違約金が発生してしまうと思います。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】アパート側から使用できるのはソフトバンク光かジェイコムの2択と言われて、ソフトバンク光を選びました。
【申込窓口】アパート側からソフトバンク光の案内があり、自身アパートに訪問販売員の方にお越しいただき契約をした
【利用用途】FF14・シャドウバー・YouTubeなど
【これから契約する人へ】当契約において不満に感じた部分は、大半計画前に調べていればわかっていたことでしたので、契約は可能な限り内容をよく理解してから契約するべきだと思います。

今までトラブルがない、料金を考えると不満はないです

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 44.63Mbps
UPLOAD 34.48Mbps
PING 13.10ms
JITTER 6.24ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
もともとフレッツ光だったため、ルーターを交換するだけでした
【通信速度】★4
検索、動画再生などが何の問題なく動作しているため
【回線の安定性】★4
インターネット検索をしている際やゲームをプレイする時今までトラブルがありません
【料金】★4
4人で共有しているので、割高と感じたことはないです
【特典・割引】★4
おうち割を4人それぞれ適用されている割安感があります
【サポート体制】★4
マイページから必要なサポートを受けられます
【契約の柔軟性】★3
メッシュWi-Fiを申し込んだが、それまでとあまり変わらないです

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】調べ物やゲームをプレイする際、パソコンが必要だからです
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【契約形態】フレッツ光から乗り換え
【利用用途】YouTube、Google
【これから契約する人へ】長く使用すればメリットはあります

ルーターもコンパクトでおうち割があるので得だと思います

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 44.63Mbps
UPLOAD 34.48Mbps
PING13.10ms
JITTER6.24ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
もともとマンション内で光ファイバーが開通していたため簡単でした
【通信速度】★4
普通に機能していると思います。今までトラブルがないです
【回線の安定性】★4
非常にまれですが、途中でフリーズすることがあります
【料金】★4
他社の料金を調べたことはないですが、妥当な金額だと思います
【特典・割引】★4
おうち割を4人それぞれ適用されている割安感があります
【サポート体制】★2
契約の際書面に署名が必要だったり、サポートの連絡先がわかりづらいです
【契約の柔軟性】★4
メッシュWi-Fiに変更しましたが、キットがすぐに届きました

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ソフトバンクの場合、スマホ購入の際セットで割引を勧められるからです
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【契約形態】フレッツ光から乗り換え
【利用用途】YouTube、AmazonVideo
【これから契約する人へ】10GBの回線に切り替えようとしたところ、ファイバーが開通せず断念しました

使ってた時は特に不満はなかった。引越し時の対応が不満

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】2年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】戸建てへの引越しした時の対応が悪く、金額も高かったから

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
特に遅いということはなかったので、問題なかった
【通信速度】★4
速度が遅くて困ったことはなかったが、めちゃ早いというわけでもない
【回線の安定性】★3
電子レンジを使ってる時くらいしか、使えないことはなかった
【料金】★3
集合住宅の時はそこまで高くなかった気がする。
【特典・割引】★4
家電を安く変えたので、それはよかったとおもう
【サポート体制】★1
引越し時のルーターの貸し出しが古いもので全然使えなかった
その割に補償がなかった
【契約の柔軟性】★3
割とすぐにできたと思うが、引き止める材料も弱かった

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】同棲を始めるにあたりネットが必要で、家電とのセットでの割引を使うため
【申込窓口】ビックカメラ
【利用用途】youtube 仕事　Switch

通信速度、安定性ともに普段使いには十分なスペックがあり、スマホとのセット割で料金も抑えられているため概ね満足しています。夜間の速度低下がごく稀にある点以外は、特に不満はありません。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】2年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：380.50Mbps
UPLOAD：150.20Mbps
PING：16.00ms
JITTER：2.40ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
Web代理店からの申し込みでしたが、折り返しの電話対応が丁寧で、工事日の調整もスムーズでした。フレッツ光からの転用だったため、大きな工事もなく2週間ほどで切り替えが完了し、簡単に利用開始できました。
【通信速度】★4
基本的には非常に高速で満足しています。高画質の動画も止まることなく見られます。ただ、マンションタイプのためか、土日の夜21時～23時頃など混雑する時間帯に若干速度が低下することがあるため、星4つにしました。
【回線の安定性】★5
在宅勤務でWEB会議を頻繁に行いますが、映像が固まったり音声が途切れたりすることはほとんどありません。オンラインゲームをしていても回線落ちすることはなく、非常に安定して使えています。
【料金】★4
月額4,000円台で、光回線としては平均的な価格だと思います。ただ、スマホとのセット割で毎月1,000円ほど安くなっているのを加味すると、トータルのコストパフォーマンスは良いと感じています。
【特典・割引】★5
申し込み時に3万円以上のキャッシュバックがあり、有料オプションへの加入義務などもなかったので非常に良心的でした。また、他社からの乗り換え時の違約金を負担してくれるキャンペーンも助かりました。
【サポート体制】★3
トラブルが起きていないため、サポートセンターを利用したことがありません。契約内容の確認などでマイページ（My SoftBank）にログインしますが、サイトの使い勝手は普通だと感じます。
【契約の柔軟性】★3
2年間の自動更新プランであるため、更新月以外に解約すると解除料がかかる点はやはり不便です。引っ越しの際の手続きなどはWebで完結できるようなので、その点は悪くないと思います。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】スマホをソフトバンクに機種変更した際、自宅のネットも合わせることで「おうち割」が適用され、毎月の通信費が安くなるため乗り換えました。また、代理店のキャッシュバックが高額だったのも決め手です。
【申込窓口】エヌズカンパニー（Web代理店）
【契約形態】フレッツ光
から乗り換え
【利用用途】YouTube、Netflix、Zoom、Slack、Apex Legends、Switch Online
【これから契約する人へ】ソフトバンク光を利用する場合、「光BBユニット」というルーターをレンタルしないと、高速通信（IPv6接続）が使えない場合が多いです。オプション料金はかかりますが、速度を重視するならこのユニットの利用は必須だと考えたほうが良いです。

解約時にどれくらい手間がかかるかわからないが、今のところ大きな不満はない。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】100メガ
【利用期間】2年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：80.81
UPLOAD：185.71
PING：10.30
JITTER：156.64

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
手続き遅延などがなかったため満足している。
【通信速度】★5
遅いと感じることがないため満足している。
【回線の安定性】★5
繋がらなくなったことがないので満足している。
【料金】★4
夫婦で利用していて、特に高いも安いも思わないから
【特典・割引】★3
割引やキャンペーンに参加した記憶がないため評価できない。
【サポート体制】★3
サポートを利用した経験がないため評価できない。
【契約の柔軟性】★3
変更や解約をしようとしていないので現状ではわからない

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】引っ越し時に新規で契約。スマホもソフトバンクを利用していたため。
【申込窓口】ソフトバンク公式サイト
【利用用途】ネットフリックス、Amazonプライム、youtube、hulu、Abema、アレクサなど

ソフトバンク携帯利用時は満足できますが、ソフトバンク携帯を解約すると値段もあがり、一気に高くて性能もそれほどではないインターネット回線にかわりました。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】ソフトバンクの携帯を解約したら光BBユニットの利用料を請求されるようになったから。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
ケータイショップでわかりやすく教えてくれて、工事もいらなかったから。
【通信速度】★4
通信速度はいつも安定して自分の環境の最大速度100Mbps付近まででていました。
【回線の安定性】★5
どんな時間帯でも安定して自分の環境の最大速度100Mbpsでていました。
【料金】★4
ソフトバンクの携帯電話に契約していればセットで安くなり、満足です。
【特典・割引】★4
ソフトバンクとのセット割のおうち割 光セットで安くなるのがよかったです。
【サポート体制】★5
ケータイショップに行けばなんとかなるので安心感がありました。
【契約の柔軟性】★1
解約時は解除料がかかったり、BBユニットを郵送で送らなければならなかったりとすごく手間がかかりました。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】TOPPAが遅すぎて、ソフトバンクに変えたときに変えた。
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【契約形態】TOPPAから乗り換え
【利用用途】Youtube、リーグ・オブ・レジェンド、Zoom
【これから契約する人へ】ソフトバンク携帯を利用中の方のみ利用を検討してください。ソフトバンク携帯を解約すると、ソフトバンク光の料金の確認を忘れずにしましょう。

キャンペーンで半年安かったし通信速度も上がってるので総合的には良い評価です。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】10ギガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 77.98mbps
UPLOAD 87.95mbps
PING 27ms
JITTER 18ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
申し込みから開通までに1ヶ月くらい待ったので時間かかったなという印象だった。
【通信速度】★4
通信速度は速くなってるのでほぼ満足しています。
【回線の安定性】★4
途中で途切れる言葉ほぼないが遅延はまれにあるので4としました
【料金】★4
料金はほぼ今までと変わらない料金なので特に不満はないです
【特典・割引】★4
キャンペーンで半年くらいは安くできたのでそこは良かったです
【サポート体制】★3
問い合わせ電話がつながるまでに時間が結構かかるのでそこはあまり満足ではないです
【契約の柔軟性】★3
変更はキャンペーンでの変更ですし解約はしてないのでどちらでもないとしました。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】スマホの機種変の時に店員からキャンペーンしてる理由にすすめられた
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【利用用途】YouTube、TVer、ABEMA
【これから契約する人へ】キャンペーンで契約する人はプランを店員からよく聞いてから判断してほしいです

安定的にサービスが供給されているので、それなりに満足している。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：154.07Mbps
UPLOAD：336.83Mbps
PING：5.00ms
JITTER：0.40ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
ADSLのときの契約がめちゃくちゃな内容として入力されていたようで、その修正からすごく時間がかかった。申し込みまでに、電話を通じてオペレーターにつながるまでにすごく時間がかかった。申し込みが決まってから、実際に回線を開設するまではすごく早かったのは良かった。
【通信速度】★4
動画の利用などをしていて、通信速度が遅くなることはない。
【回線の安定性】★4
インターネットの途切れは、昔はたまにあったが、最近はほとんどない。
【料金】★3
やや高い気がするが、近年の物価上昇を考えるとそんなものかと思う。
【特典・割引】★3
それなりの割引率だと思う、可もなく不可もなく。もともとソフトバンクに入っていたから、他の会社に乗り換える手続きがめんどくさかった。
【サポート体制】★3
加入後に、サポートサービスを受けていないので分からない。
【契約の柔軟性】★3
いまのプランを変更する気がないので、契約の柔軟性を考えたことがない。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】前はソフトバンクのADSLを利用していたので、そのままソフトバンクを継続した。継続の割引もあった。
【申込窓口】ソフトバンクシヨップ高田馬場店
【利用用途】Youtube、Zoom、Amazon prime video、Amazon music