クチコミ一覧

全体的にとても素晴らしいと思いました。
一人暮らしやルームシェアの場合にはとても向いていると思いますが、家族での利用は端末数を考えると、少し厳しいのではないかなと思いました。

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【通信速度】★4
回線速度には問題は無いですが、接続する端末数が増えると、少し止まってしまったりということがありました。
安定性の面を見ると、少し欠けているかもしれないと思いました。

【料金】★5
接続する楽さや、回線速度の面を見るととてもコスパがいいと思います。

【キャンペーン・割引】★3
開通の際や、相談をさせていただいた際に、色々な割引やキャンペーンの話をいただきました。正直どうしようかなと思って悩んでいましたが、できたらこうしたいなといったニーズを聞いていただき、割引を適用いただきました。費用面でもすごくありがたかったです。

【サポート】★5
ウェブ対応も電話でも対応も、とても親身になってお話をいただけました。
分からないことができる前に、全て教えていただいたので、不安もありませんでした。

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【契約した理由】
CMや広告などをよく見ていて、コンセントを繋ぐだけで開通するという所が1番魅力的でした。
従来では工事をしたりなど、大掛かりになってしまうのが一般的だと思っていましたが、本当に楽に利用できたのが決め手です。

【申込窓口】
ソフトバンク公式サイト

【利用用途】
YouTube、Netflix

【申込時に困ったこと】
特にありませんでした。
電話での対応をいただきましたが、1から分かりやすく説明いただけました。

【今後に期待することは？】
できる限り、安定性がもう少し欲しいなと思いました。

他のWi-Fiでは接続良好だったのにソフトバンクエアーにしたら繋がらなくなったので、夫曰く「ゴミだな」で、私も同感でした。

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【通信速度】★1
コンセントに刺したらすぐ繋がるというような謳い文句でしたので導入しましたが、回線速度が低く繋がらないことがしばしばありました。

【料金】★1
繋がらないWi-Fiにお金を払うことの意味がわかりませんでした。

【キャンペーン・割引】★3
新規導入のキャンペーンがあったと思いますが、お試しという意味では体験できてよかったです。

【サポート】★3
これといってサポートは受けませんでしたので、どちらでもないにしました。

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【契約した理由】
ちょうどテレビでCMしていて、こんなに簡単に繋がるのであれば良いなと思い。

【申込窓口】
ソフトバンクショップ

【利用用途】
アイマスのゲーム、ウマ娘のゲーム、どうぶつの森のオンライン通信、youtube、Hulu、Netflix

【申込時に困ったこと】
特に問題なくスムーズでしたが、本当に繋がるのかは少し心配でした。

【解約理由】
繋がらないことがしばしばあったからです。

【今後に期待することは？】
大手ソフトバンクの商品ですので、繋がりや回線速度に関しては絶対的な安心感が欲しいです。

こんなにラグすぎる回線を使うくらいなら、さっさと解約して変更した方がお得だと思う。

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【通信速度】★1
通信速度が遅すぎてゲームがラグかったり、接続が安定しないのでいらいらした。

【料金】★1
速度とかずっと遅いし、つながりにくいのに料金が高いなと思った。

【キャンペーン・割引】★3
割引・キャンペーンは、特に無かったと記憶しているのでどちらでもないです。

【サポート】★2
電話して回線の速度について相談したけど、解決しませんでした。

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【契約した理由】
スマホの機種変更した際に、店員さんからおすすめされたのと、引っ越しのタイミングが被っていたので丁度良いと思い契約しました。

【申込窓口】
今は閉店したソフトバンクショップ

【利用用途】
VALORANT、APEX、モンスト

【申込時に困ったこと】
工事に関する説明が分かりにくかったので、開通するまで不安でした。

【解約理由】
解約済み

【今後に期待することは？】
通信速度とかの問題を解決してほしい。遅すぎます。

速度やサポートは満足しているが、金額的なところで高いなと思うため。またそこまで速度を求めているわけではないので遅くてもいいから料金を下げたいと思うため。

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【通信速度】★5
遅いと感じたことや読み込めないといったことは今までないので通信速度は抜群かと思います。

【料金】★2
長年使用しているが、最近では他社で安いのが出てきている分高いなと思うこともある。5000円切って欲しいのが本音です。

【キャンペーン・割引】★2
割引、キャンペーンが短期間であるため一時的に安くなってもすぐ元に戻るのであまり興味はない。

【サポート】★4
チャットで質問できたのがよかったです。1度しか使ってないが、返信も早くスムーズでした。

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【契約した理由】
SoftBank Airを選んだわけではなく、自宅にWi-Fiを入れようと思い、たまたま検索して出てきた店舗で紹介されたのがSoftBankエアーでした。
検索時に工事不要、速度で選択したのでこちらの２点が満足できたためです。

【申込窓口】
ワイモバイルの路面店

【利用用途】
zoom及びチームス、Netflixとアマプラ、YouTubeがメインです。
Switchはたまにしか使用しない。

【申込時に困ったこと】
機械系に弱いのでコンセントを入れるだけですと言われても自分で設定できるか不安でした。

光回線よりも速度面や不安定さがあるため、金額的なメリットがあればなおよかった。

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【通信速度】★2
通信速度に関しては、通常のスマホと同じスピードだったのと安定性に関しては、多めにみればという感じだった。

【料金】★4
料金に関しては、実際に光回線を引く料金と同じくらいだったので満足です。

【キャンペーン・割引】★3
割引は1年間のみ適用で、永年継続割引であればとても嬉しかった。

【サポート】★5
通信スピードと安定性はなんとも言えないが、問題なく使えました。

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【契約した理由】
スマートフォンのプランの20GBプランで、賄っていたが、GBなら容量が足りなくなったため。
アパートのため、光工事が簡単にできなかった

【申込窓口】
ケーズデンキ北見店

【利用用途】
YouTube、Amazonプライム

【申込時に困ったこと】
困ったことや不安なことはなく、接続も挿すだけなので、簡単だった

【解約理由】
戸建にして、光回線にしたため。

【今後に期待することは？】
格安プラン

特に全体を通してよくない点はないので引き続き利用したいとおもう

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【通信速度】★5
外壁によっては通信障害のような状況もあるが場所を移動すると安定する

【料金】★4
ときどき値段が割安なものも散見するので比較すると高いように感じるがまだまし

【キャンペーン・割引】★4
キャンペーンで本体価格が不要になったりしたのでその点は満足している

【サポート】★2
サポートは繋がりにくく連絡が取りづらいように感じたりすることがある。

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【契約した理由】
すぐに利用できるインターネット環境が必要になり設定も必要ないから

【申込窓口】
ビックカメラ

【契約形態】
フレッツ光から乗り換え

【利用用途】
ユーチューブ

【申込時に困ったこと】
電話応対時に不要なオプション契約の話を聞かされたのがあまり快くなかった。

価格と開始までの早さは良かったが、契約年数の縛りや通信速度を考えるとそこまで満足度は高くなかった

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【通信速度】★2
利用者が多い時間帯になると速度が落ち、ストレスを感じることが多かった。

【料金】★4
キャリアがソフトバンクだったため安かった。速度は遅いが値段は満足。

【キャンペーン・割引】★2
割引はあったが、割引が2年間、解約は3年間の縛りがありその差が不満だった

【サポート】★3
特にサポートを使用する場面が無かったので満足度等はないです。

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【契約した理由】
工事不要ですぐに使えるようになる。置き場所を選ばない。また、管理人に確認する必要がない。

【申込窓口】
自宅への訪問販売

【利用用途】
基本的にはYouTube鑑賞で、他zoomや teamsなど

【申込時に困ったこと】
配線を通してないので、通信速度に問題はないか、時間帯によって繋がりにくくなるのではないか不安だった

【解約理由】
速度が遅く、特に夕方は回線が混み合っているのか読み込むのにラグがありストレスだった。

【今後に期待することは？】
速度の改善。解約のしやすさ等。

スマホで動画を見るだけでも快適に見れないと感じることが多々あり、満足とは言えない。

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【通信速度】★2
基本的には安定しているが、多くの人が使う夜間の時間帯など速度が遅くなることが多くあった。また、パソコンゲームには速度が足りない。

【料金】★2
最初は当時やっていたサービスで3980円だったが、数年経ち、5980円になり高いと感じる。

【キャンペーン・割引】★4
最初の2年間は安くなるため、満足だったが、継続的に使っても料金が戻ってしまうため、あまり満足していない。

【サポート】★3
特に利用したことがないが、何かあった時のサポートは充実していると感じる。

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【契約した理由】
スマホの回線だけだとすぐに通信制限がかかってしまうため、新規契約をした

【申込窓口】
ショッピングモールに入っているソフトバンクショップ

【利用用途】
STEAM、YouTube、PS plus

【申込時に困ったこと】
置く場所によって速度が変わるため、安定した速さになるか不安があった

【今後に期待することは？】
他のキャリアの据え置き型wi-fiとあまり違いがわからず、強みを感じないので、ソフトバンクの回線強度を活かした仕様にしてほしい。

コンセントにさすだけですぐに使用できる点はとても評価できるが、利用者に対するサポート面が年数がたっても変わらないことが不満である。

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【通信速度】★3
ここ数日、時間帯で接続が不安定になることが増えたため。これまでも集合住宅で使用していたが、世帯数が以前よりも多いせいか、コロナで在宅ワークが増えたせいか、通信速度もかなり落ちてきている。

【料金】★2
ここ最近の接続の悪さに対し、料金を支払っているのが不満に感じてきている。

【キャンペーン・割引】★3
特に割引やキャンペーンが適用されている実感はない。また、あまりキャンペーンを実施している印象もない。

【サポート】★3
機種が最新のものが出ていても、何も連絡もなく、接続が悪いと相談する頃にはいつも古い機種を使っているからですねと言われてきたため。今回も機種が古くなって通信速度などが遅くなっているのかなと思っている。

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【契約した理由】
コンセントにさすだけですぐに使用できるという、他の配線等が不要であったため。

【申込窓口】
ソフトバンクショップ

【利用用途】
Netflix、Youtube、Tver、Instagram

【申込時に困ったこと】
本当に、機器が自宅に届いて箱を開けてコンセントにさすだけで利用できたため、特になかった。

【今後に期待することは？】
ソフトバンクの長期契約者のように、SoftbankAirの長期契約者に対しても、機種変更の促進や料金の割引キャンペーンなどを適用していただきたい。

契約して3年経つが、何不自由なく利用できている。ワイモバイルとの併用で携帯料金もお得になった。

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【通信速度】★3
夕方の時間など、周囲の回線が混み合う？時に、速度が極端に遅くなることがある為。

【料金】★4
他者との比較は行なっていないが、概ね不満もない為。もちろん安いに越したことないが、、、

【キャンペーン・割引】★3
割引やキャンペーンを存じ上げない為、中間の「どちらでもない」を選択。

【サポート】
★3サポート体制に頼ったことがない為、中間の「どちらでもない」を選択。

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【契約した理由】
エディオンでルーターを探していたところ、ちょうどよく営業を受けた為。
また、ワイモバイルとの併用でお得だった為。

【申込窓口】
エディオン

【契約形態】
アパートで大家が契約していた為、わかりません。から乗り換え

【利用用途】
YouTube、Netflix、TVer、chatwork、slack、LINE

【申込時に困ったこと】
基本的に即日開線だった為、特に不安点はなかった。強いて言えば、営業員の言いなりだったので、正常に判断できなかった。

【今後に期待することは？】コンパクト化