クチコミ一覧

お値段以上の快適さとカスタマーサポートと良いのですごく満足しています

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【通信速度】★5
夜間時などに利用しても回線がスムーズにいくので個人的には満足をしています
【料金】★5
他のサービスよりも比較的お安く快適に利用できるかなと感じています
【キャンペーン・割引】★1
自分の時は割引などはなかったので、あると良いなと感じるところがあります
【サポート】★5
丁寧で分かりやすいサポート体制が個人的にはすごく良いなと感じました

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【契約した理由】
自分自身あまり知識がなくどこを契約したら良いかわからない時に知人から勧められたため利用しました。やはり誰かが使用していることで安心感を感じられたので
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【利用用途】
zoom
【申込時に困ったこと】
接続機器の設置や設定の時は、説明書だけでは自分自身はわかりにくく、BIGLOBEのサポートサイトの情報を見ながら設定などをしました
【解約理由】
解約は自分自身は、していないのでいいえと書かせていいただきます

回線については速度低下を感じることもありましたが、接続が途切れることはなく、安定してネットに接続できていました。サービスの質は、可もなく不可もなくの普通といった評価です。料金がリーズナブルなのは高評価で、総合的に考えて「やや満足」となりました。

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【通信速度】★4
普段の利用では十分な速度が出ましたが、夜間や週末の混雑時には、速度低下を感じることがあったのが少し気になりました。
【料金】★4
他社と比較するとリーズナブルでしたが、もう少し割引や長期利用者向けの特典があるとより満足度が上がると思います。
【キャンペーン・割引】★3
申し込み時にキャンペーンはありましたが、他社と比較して大きなメリットを感じるほどではありませんでした。
【サポート】★2
問い合わせの際に電話の待ち時間が長く、問題をすぐに解決できなかったことがありました。

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【契約した理由】
他社の光回線と比較して料金がリーズナブルで、長期的に見てもお得だと感じました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
YouTube、各Webサイト閲覧、STEAM
【申込時に困ったこと】
申し込み後に不明点があり問い合わせたところ、電話がつながりにくく、回答を得るまでに少し時間がかかりました。
【解約理由】
引越し先でビッグローブ光が利用できませんでした。新しい住まいが提供エリア外だったため、別の光回線に変更しました。
【今後に期待することは？】
回線速度の向上を求めます。特に混雑時間帯における速度低下を改善して欲しいです。サポートの待ち時間を短くし、よりスムーズな対応をしてもらえたら良いなと思います。

全体的に満足しています。困った時の対応や質問に対して丁寧に答えてくれます。

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【通信速度】★4
特に困ったことはありません。重たいデータも以前のアパートよりだいぶ早くなりました。
【料金】★3
１０ギガで契約するとこんなものかなって思っています。安すぎる怪しい感じもないし、高すぎない。
【キャンペーン・割引】★4
利用中の間にもキャンペーンや割引サービスなどをしてもらえたら継続すると思います。
【サポート】★5
困った時の質問対応等についてはとても丁寧に答えてくれるので満足しています。

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【契約した理由】
自宅を新築で建てるときに探していました。値段とサービスで選びました。
【申込窓口】
オンラインで申し込みました
【利用用途】
YouTubeなど動画配信や、仕事を使うネット環境
【申込時に困ったこと】
説明がいろいろありますが、結局今のものと比較することなどは分かりにくく、電話で確認しました。
【今後に期待することは？】
利用中のユーザーが得するようなキャンペーンやサービスが豊富になってくるといいなと思います

他社に比べて割高と感じましたが、サポートはしっかりしていました。契約中に大きなトラブルもありませんでした

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【通信速度】★3
夕方以降は通信速度が遅く不安定になることもしばしばでした。特にオンラインゲームでは影響が出ました
【料金】★2
割高でした。不動産仲介業者を通して契約したせいか他プランの説明などはざっと流す程度でした
【キャンペーン・割引】★3
６年間の利用でしたが割引やキャンペーンの案内を貰った記憶がありません
【サポート】★5
最初の契約のときに担当者から詳しく説明いただきました。また開通数日後に「お使いになれていますか？」とお電話いただいてうれしかったです

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【契約した理由】
賃貸マンションでしたが、ここではビッグローブ光を契約していただきますと言われました
【申込窓口】
不動産仲介のケンコーポレーション
【利用用途】
STEAM、Chatwork
【申込時に困ったこと】
担当者がとても親切でした。ネットのことに疎い私にも分かりやすく説明してくださり、それでも理解できないでいたら詳しい家人に電話して相談してくれました
【解約理由】
実家に引っ越したため
【今後に期待することは？】
やはりもう少し安いとうれしいです。auひかりキャッシュバックや長期契約割引など特典を増やしてほしいです

ネットもテレビも安定して使えているので今のとこの満足です。今の品質を維持して欲しいです。

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【通信速度】★4
家族がたまにリモートワークをしていますが、テレビ会議なども問題なくできているようなので良いのだと思います。ゲームやスマートTVも問題ないです。+A64:AJ64
【料金】★4
最初に検討していたケーブルテレビと比べると安いです。オリジナルチャンネルのようなものも見ないので、結果的に良かったと思います。
【キャンペーン・割引】★3
最初の方は半額キャンペーンがあってものすごく安く感じました。通常料金になって高いなと思ったものの、ケーブルテレビの通常料金と比べると五千円ぐらい安いのでこのままで行こうと思っています。
【サポート】★3
今のところサポートを依頼するような事態が起きていないのでわからないです。

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【契約した理由】
テレビのアンテナを付けたくなかったので、最初はケーブルテレビの予定でした。ただ、住んでいる地域では対象外だったので、テレビとネットがセットでできるだけ安いところを探したら該当したたのがビッグローブでした。
【申込窓口】
ビッグローブ光公式サイト
【利用用途】
こどもちゃれんじTV、あんさんぶるスターズ！！ミュージック、YouTube、NHKプラス
【申込時に困ったこと】
家の引き渡し後に光の線を通す工事をして、実際に使い出すのはさらに1ヶ月後の引越しの後でした。日にちが空くので不具合があったらどうしようと不安でした。（特になくて良かったです）
【今後に期待することは？】
長期利用者向けの割引キャンペーンや還元などをしてもらえたら嬉しいです。

価格と速度のバランスが良く、特に不満はありません。ただ、夜間の速度低下やサポートの応答速度が改善されればさらに満足度が上がると思います。

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【通信速度】★4
普段のWeb会議や動画視聴には十分な速度で、大きな不満はありません。ただ、夜間など混雑する時間帯には少し速度が落ちることがあります。
【料金】★4
フレッツ光より安く、スマホとのセット割も効いているのでコスパは良いと思います。ただ、キャンペーン期間終了後の値上げが気になります。
【キャンペーン・割引】★3
乗り換え時のキャッシュバックはありがたかったですが、他社と比べて特に目立った特典はないと感じました。
【サポート】★3
問い合わせ時の対応は丁寧ですが、解決までに時間がかかるケースがありました。オンラインサポートがもう少し充実すると助かります。

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【契約した理由】
フレッツ光より月額料金が安く、速度も安定していると評判だったためです。また、ドコモユーザーだったので、スマホとのセット割が適用できる点も決め手になりました。
【申込窓口】
BIGLOBEの公式サイトから直接申し込みました。
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
Zoom、Slack、Google Meet、YouTube、Netflix
【申込時に困ったこと】
工事日程の調整に少し手間取りました。最初に連絡がきた日は都合が合わず、再度日程をやり取りする必要があり、開通までに予想より時間がかかりました。
【今後に期待することは？】
オンラインサポートのレスポンスを早めてほしいです。

開通するまでに時間がかかった点はマイナスだが、開通後は安定した回線で不便なく利用できているため満足している。

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【通信速度】★4
通信速度が遅いと感じることがなかったため、とくに不便に感じなかった。
【料金】★4
auユーザーのため、他社よりも基本料金が少し安くなって満足している。
【キャンペーン・割引】★5
auユーザーのためauスマートバリューで安くなるため満足している。他社よりもキャッシュバック額が多かった。
【サポート】★3
サポートを利用する機会がとくになかったため、どちらでもない。

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【契約した理由】
auだと割引プランがあったため。キャッシュバック額が他社よりも多かったため。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
Teams、Youtube
【申込時に困ったこと】
引っ越し時にビッグローブ光に申し込んだが、開通するまでに3カ月弱かかった。同じ住所に複数該当する戸建て、マンションがある特殊なエリアだったため遅れているとのことだったが、開通するまで不便だった。
【今後に期待することは？】
新規開通するまでにどのくらいの期間かかるのかを事前に教えてもらいたい。

料金は少し高いものの、通信速度も速くて安定しているので、満足しているからです。

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【通信速度】★4
動画なども止まることなく見ることができており、満足しております。
【料金】★3
料金は少し高いので、もう少し安くなれば良いのにと思っています。
【キャンペーン・割引】★4
割引があったので、少し安く感じましたが、やはり料金は高いと感じています。
【サポート】★3
あまりサポートに連絡することもないので、満足度は何とも言えません。

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【契約した理由】
説明も分かりやすく、ネット環境を良くすることができると分かったからです。
【申込窓口】
ヤマダ電機
【利用用途】
YouTube、zoom
【申込時に困ったこと】
接客してくださった方が、丁寧に説明してくれたので、不安に思うことはありませんでした。
【今後に期待することは？】
料金を下げて欲しいです。

安心感が高くて信頼できて口コミが高いのが良いですね。使いやすいです

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【通信速度】★4
通信が安定しているので使いやすくてストレスがたまらないですね。
【料金】★4
値段が比較的安価で契約しやすいというのがありますね。よいです
【キャンペーン・割引】★4
キャンペーンもしっかりとしていて使いやすくて最高だと思いましたね。
【サポート】★5
安心感があってサポートがしっかりしていて良いと感じましたね。やはり

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【契約した理由】
値段が安くて通信が良いと感じたからですね。安心感もありましたね
【申込窓口】
店舗
【契約形態】
覚えてないから乗り換え
【利用用途】
なし
【申込時に困ったこと】
どう開通するのか流れがあまり把握できなくて複雑だったと感じましたね。

キャンペーンによって安く利用できて通信速度も問題がないので満足しています

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【通信速度】★5
長時間の使用でも接続が途切れることなく安定した通信ができています。
【料金】★4
マンションなので4000円くらいで毎月使えているのでおおむね満足です。
【キャンペーン・割引】★5
契約後3カ月間ですが月額料金が0円になったので満足しています。
【サポート】★3
対応が丁寧で迅速なため満足しています。トラブル時のサポートが親切で安心感があります。ただ繁忙期は電話が繋がりにくいこともあり改善を期待しています。

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【契約した理由】
引っ越しに伴い工事費が無料で月額料金もリーズナブルなビッグローブ光を選びました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【契約形態】
ソフトバンク光から乗り換え
【利用用途】
ZOOM,フールー
【申込時に困ったこと】
開通工事後、Wi-Fiルーターの設定が必要で手順が不明瞭で困りました。接続設定に関する情報が不足しておりインターネット接続ができるまでに時間がかかりました
【今後に期待することは？】
もっと安くなればより良いです