クチコミ一覧

ネットの不安定さはあったものの概ね納得できました

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】ソフトバンクエアーの本体端末は3年で残債がなくなったので解約しました。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
家電量販店で手続きを行いましたので説明も受けて、手続きも教えてもらったので不便は感じなかったです。
【通信速度】★3
雨の日は特に速度が遅くストレスでした。また夜間22時以降も速度が遅いことがあり不満でした
【回線の安定性】★2
インターネットが途切れることが日によって発生していました。
【料金】★4
1年目は4000円台で、2年目以降は5000円台で想定通りでした
【特典・割引】★5
契約時にスマホキャリアをワイモバイルに変えると特典が受けられましたので乗り換えました。特典は、スマホ本体の割引とヨドバシポイントが付与されました
【サポート体制】★5
電話で解約の予約を入れるのが面倒でしたがオペレーターの案内は親切だったので総じてよかっだと思います
【契約の柔軟性】★3
解約手続きは予約時間にオペレーターから電話でしたがワン切りされて、えっ？となりかけ直しました

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】戸建てに住んだ際に、宅内工事が嫌だったのでホームルーターにしました。
【申込窓口】ヨドバシカメラ京都
【利用用途】Amazonプライム
【これから契約する人へ】ソフトバンクエアーは基地局の境目に住んでいる場合、使用エリアが変わっていないのに、電波を拾う場所が勝手に変わってしまうことが3回ほどありました。
そのせいで一時的に利用制限をかけられたことがありましたが、問い合わせをするとスムーズに対応してくれましたし、すぐに制限解除してもらえたのでよかったです。良いこと悪いことを総合的にみてから判断するのがおすすめです

月々の料金はおおむね満足ですが、週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがあったり、速度もやや遅く感じるのでトータルでこの評価です。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 35.33Mbps
UPLOAD 2.03Mbps
PING 45.00ms
JITTER 10.92ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
申し込みから数日後に本体のセットが届き、説明書を見ながらすぐに開通出来ました。
【通信速度】★2
通常時はやや遅い印象ですが大きな問題はありません。週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがあります。
【回線の安定性】★2
週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがありますので、その時はややストレスを感じます。
【料金】★4
現状の価格にはやや満足していますが、もっと安くて回線が安定したサービスがあれば考えたいと思っています。
【特典・割引】★4
以前使っていたYahoo! BB ADSLからの切り替え契約時に割引の対象になっていた気がしますのでそこはお得だったと思います。
【サポート体制】★3
いままで使えなくなるような大きな障害は無く問い合わせた事が無いのでこの評価です。何かあった時に問い合わせはしやすいと思っています。
【契約の柔軟性】★3
初回契約時は2年縛りの契約だったと思うのでその点はやや不満ですが、その分値引きの対象になっていると思うのでどちらでもないを選択しました。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】Yahoo! BB ADSLが2024年3月末で終了になる為、仕方なく新規契約する事になりました。設置までの期間が短かったのでSoftBank Airに決めました。
【申込窓口】ソフトバンクのホームページを見て電話で契約しました。
【利用用途】YouTube
【これから契約する人へ】回線の安定性や速度は光回線の方が断然おすすめだと思います。

全体的には満足している。仕事や遊びなどさまざまな用途でできるのですごい便利だと思う

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:39.06 Mbps
UPLOAD:2.41Mbps
PING:40.10ms
JITTER:92.25ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
ホームルーターなのでネットで申し込んでからルーターが郵送で送られてあとは自身でスマホやパソコンやテレビに接続設定するので割と楽だから。
【通信速度】★4
パソコンやスマホの接続自体は問題ないが、テレビでたとえばNetflixやユーチューブを見るときにアプリの起動が少し長い
【回線の安定性】★3
基本的に回線は安定している方だと思うが、ユーチューブの配信を見る際にたまに途切れてしまう
【料金】★4
いろいろと使う機会があるので値段は妥当だと思う
【特典・割引】★4
期間限定だったが家の電気代が少し安くなったり、新しくルーターを交換する際にルーター代が安くなったりするのは良いと思う
【サポート体制】★4
ソフトバンクの店頭まで行かずとも電話やオンラインで対応してもらえるのでそこはいいと思うから
【契約の柔軟性】★3
ルーター代（機器代）が２年契約なのでそのたびに新しく契約を更新したり新たなルーターに交換するのは少しめんどくさい
ただもし解約とかになると手間はかかると思う

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】新しく買い替えたパソコンを利用する際にインターネット回線が新たに必要になったから
【申込窓口】ソフトバンク公式サイト
【利用用途】Zoom, Netflix, YouTube,Tver, Outlook等
【これから契約する人へ】ソフトバンクだとホームルーターか光がありますが、仕事とかオンラインでゲームをする方はソフトバンク光をお勧めします。

工事ができない事情がある人には良いと思いますが、やっぱり有線には敵わないなと思いました。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】前のWi-Fiよりはマシでしたが、やっぱり夜のゴールデンタイムになると動画が止まることが多くて、今のIT系の会社に入社してリモートワークをするようになった時、Zoomが固まるので仕事にならず解約しました。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申し込みから数日で機器が届いて、コンセントに挿すだけでWi-Fiが飛んだので、設定などは本当に楽でした。
【通信速度】★2
昼間はそこそこ速いんですが、夜20時以降とか土日になるとガクッと速度が落ちます。高画質の動画だと読み込み中のマークがぐるぐる回ってストレスでした。
【回線の安定性】★3
普段のWeb閲覧くらいなら問題ないですが、在宅勤務でWEB会議をすると音声が途切れたり映像が固まったりして、会社の人に迷惑をかけてしまいました。
【料金】★3
端末代を分割で払っていたので、月額5000円近くかかっていました。この品質で5000円はちょっと高いなと感じていました。
【特典・割引】★4
乗り換えキャンペーンで、前のWiMAXの違約金を負担してもらえたのは助かりました。キャッシュバックも少しありました。
【サポート体制】★3
特に問い合わせることはなかったので普通です。
【契約の柔軟性】★2
解約した時に、端末代の残債を一括で請求されてしまい、数万円払うことになったのが痛かったです。実質無料みたいな売り方でしたが、途中で辞めると高くつきます。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】前のポケットWi-Fiの制限が嫌で、データ無制限で工事不要のこれに乗り換えました。コンセントに挿すだけで使えるという手軽さが、めんどくさがりの私には魅力でした。
【申込窓口】ソフトバンク公式サイト
【契約形態】WiMAXから乗り換え
【利用用途】Netflix、YouTube、Zoom
【これから契約する人へ】端末代実質無料は、長く使わないと無料にならないので注意してください。あとオンラインゲームやテレワークをするならおすすめしません。

工事不要で使えるホームルーターで利便性は大変良かったです。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】マイホームを建てる際に地元のケーブルテレビのインターネットに乗り換えたため。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
申し込みから開通まで、１週間もかからなかったのでとても早かったです。
【通信速度】★4
スマホでネット検索したり、YouTube動画などを見る分には十分でした。
【回線の安定性】★5
ネット回線も安定していて途切れることはありませんでした。
【料金】★4
料金もリーズナブルでしたので、満足でした。
【特典・割引】★4
スマホとのセット割引や特典があったので良かったです。
【サポート体制】★5
トラブルなどはありませんでしたが、ショップで対応してもらえたので安心でした。
【契約の柔軟性】★5
ソフトバンクショップで簡単に解約ができました。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】当時、ソフトバンクのスマホを使っていた事が理由でした。
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【利用用途】YouTube、Amazonプライム
【これから契約する人へ】料金比較や通信速度などを考慮して選ぶと良いと思います。また、新築マイホームを建てる場合は、キャンペーンなどもチェックしておくと良いと思います。

手軽さは最高ですが、私のように仕事で安定した回線を必要とする人間には不向きでした。ライトユーザーなら良いと思います。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】
集合住宅（マンション・アパート）
【利用状況】
解約済（過去に利用していた）
【解約理由】
仕事でお客様とオンライン面談をする機会が増えた際、夕方以降の通信速度が不安定で、音声が途切れることがあったため解約しました。工事不要の手軽さは良かったのですが、ビジネス利用には厳しかったです。

ーーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
本体を受け取って、家のコンセントに挿すだけですぐに使えたので、これ以上ないほど簡単でした。
【通信速度】★2
平日の昼間は問題ないのですが、夜間や週末になると動画の読み込みが遅くなることがあり、ストレスを感じました。
【回線の安定性】★2
天候が悪い日や混雑する時間帯にパケットロスのような挙動があり、ウェブ会議で画面が固まることがありました。
【料金】★4
端末代金の実質無料キャンペーンのおかげで、月々の支払いは安く抑えられていました。
【特典・割引】★4
スタート割のようなキャンペーンが適用され、最初の1年間はかなり安く利用できた点は評価できます。
【サポート体制】★3
解約の電話が少し繋がりにくかったですが、対応自体はマニュアル通りで特に問題はありませんでした。
【契約の柔軟性】★3
端末の残債があるタイミングでの解約だと負担が出るため、やめるタイミングを計る必要がありました。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】
転勤で引っ越したばかりの時で、回線工事を待つのが面倒だったことに魅力を感じたからです。
【申込窓口】
ソフトバンク公式サイト
【利用用途】
Zoom、YouTube、Teams
【これから契約する人へ】
オンラインゲームやWEB会議をする予定があるなら光回線をおすすめします。動画を見る程度なら工事不要で便利です。

操作方法など簡単にでき通信速度なども満足していたため全体的に良いと思った

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【実測(コメント時)】-

ーーーーー－《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
店舗での手続き後すぐにAirターミナルを受け取ることができた
【通信速度】★4
動画視聴など普段の使い方では特に不満に思うことがなかった
【回線の安定性】★4
速度も一定で途切れたりすることがなく安定していた
【料金】★3
そんなに高くもないと思うがもう少し安ければよいと思った
【特典・割引】★3
特に割引・キャンペーンを意識して契約しなかった
【サポート体制】★3
サポートを使う機会があまりなかったのであまりよくわからない
【契約の柔軟性】★4
違約金などの仕組みがややこしいが解約は電話でできるので簡単だった

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】
難しい操作がなくすぐに使えるのがよいと思った
【申込窓口】
ソフトバンクショップ
【利用用途】
YouTube、Netflix　Amazonprime

通信の安定性、料金のバランス、割引など総合的に見て悪くないサービスだと思います。多少の不便はありますが、全体としては満足しています。

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【通信速度】★4
基本的に快適に使えていますが、時間帯によって若干速度が落ちることがあります。大きな不満はありませんがリモート会議中に画質が落ちる時があるため、今後の改善に期待しています。
【料金】★3
モバイルWiFiに比べるとコストは上がりましたが、通信品質を考えると妥当かと思います。
【キャンペーン・割引】★4
家電量販店のポイント還元と、UQモバイルとのセット割が使えたのはありがたかったです。
【サポート】★3
電話がつながりにくく、メール対応もやや時間がかかる印象です。サポートがもう少しスピーディだと安心できると思いました。

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【契約した理由】
テレワークのために安定した固定回線が必要になり、モバイルWiFiから乗り換えました。UQモバイルとセット割が使える点と家電量販店でのキャンペーンでポイント還元があったのが決め手です。
【申込窓口】
エディオン岡山本店
【契約形態】
WiMAX（UQ）から乗り換え
【利用用途】
Zoom
Google
Meet
YouTube
Netflix
【申込時に困ったこと】
工事日が希望日と合わず1週間ほど先送りになったのが不便でした。工事の当日も時間が曖昧で半日待機する必要があり、予定が立てにくかったです。設定方法も初めてだとやや不安でした。
【今後に期待することは？】
オンラインでのサポートチャットの充実や、夜間でも使えるサポート窓口があればありがたいです。それと、通信速度の安定性を夜間でも強化してほしいです。

回線速度は安定しているのでとりあえず満足しています。価格やサポート体制は少し不満があるのでやや満足を選びました

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【通信速度】★5
基本的には、どの時間帯でも通信速度は安定していていつもサクサク作動するので満足しています
【料金】★3
特に安いわけではないし、高いわけでもない。ごく一般的な月額料金なので、満足でも不満でもない
【キャンペーン・割引】★3
特にキャッシュバックのキャンペーンには魅力を感じなかったのでどちらでもないを選択しました
【サポート】★1
トラブルがあってすぐに対応してもらいたかったのに、サポートセンターへの電話がかかりにくくて諦めたことが何度もあります。結局メール問い合わせで返答に時間もかかり、満足できません。

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【契約した理由】
友人がビッグローブ光を契約していて回線速度も安定していると勧めてもらったから
【申込窓口】
BIGLOBE 公式WEBサイト
【利用用途】
Youtube、 Netflix
【申込時に困ったこと】
混雑している時期だったからか、申し込みから開通まで1ヶ月以上待たされた。年間を通して1ヶ月以内にしてもらいたかった。
【今後に期待することは？】
価格をもう少しリーズナブルにしてもらいたい

大手で知名度もありますが、サービス全体を通しては良くも悪くもなく普通といった印象です。

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【通信速度】★3
夕方以降の回線が混雑する時間帯では少し読み込みが遅くなったり、通信が途切れる事もあるからです。
【料金】★2
初回年度では40000円クーポンや実質12ヶ月0円キャンペーンもありましたが、2年目以降は適用されず月額5770円も少し高いように思うからです。
【キャンペーン・割引】★2
スマホのキャリアと合わせれば割引もできますが、長期利用者への待遇もないため少し不満に思っているからです。
【サポート】★1
先述したようにオペレーターの態度も含め非常に悪く、問い合わせをしても解決に至らない事が多く結局自分で解決した事が多くあったからです。

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【契約した理由】
元々プロバイダはビッグローブで初回契約していましたし、キャンペーン特典のポイントも貰える事で契約しました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【契約形態】
ドコモ光から乗り換え
【利用用途】
chatwork,AviUtl
【申込時に困ったこと】
初期設定で上手く接続できずにサポートに問い合わせましたが、担当の女性オペレーターの対応が非常に悪く不快に感じた事です。
【今後に期待することは？】
ポイントに応じて購入できるラインナップの商品数を増やしてもらいたい事です。