クチコミ一覧

通信の速度と安定性は問題がなく、キャッシュバックやポイントアップなどの良さもあり非常に満足。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】1年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】コストがかかるから

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
開始までの時間が短い上、すごくしっかりした対応があったため
【通信速度】★4
遅い時間もあるものの、基本的に早かったので良い。
【回線の安定性】★5
非常に安定感がある。朝にたまに遅くなるが問題は無し。
【料金】★4
やや高いと感じるが、キャッシュバックも踏まえると妥当だと思う。
【特典・割引】★5
ポイントのバックがかなりあり、楽天市場の買い物にも効果的。
【サポート体制】★5
基本的に問題は起こらないが起こった時の体制もしっかりしている。
【契約の柔軟性】★3
変更のオプションがそもそもほとんどないと言える。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】楽天経済圏を意識しており、楽天グループのサービスを使いたかったから
【申込窓口】楽天公式サイト
【利用用途】YouTube、艦これ
【これから契約する人へ】様々なサービスがあり迷うと思います。生成AIなどを使い、自分に合ったものをしっかり探すと良いです。

特に優れていると言える部分もありませんが、あきらかに劣っている部分がある訳でもないため普通の評価になります。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】4年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：366.85Mbps
UPLOAD：619.65Mbps
PING：6.50ms
JITTER：0.69ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
申し込みから開通（切替）まで１ヵ月以上かかった記憶がありますが、それまでは前に契約していた回線を使えるようにしていたので特に困ったということはありませんでした。
【通信速度】★3
特段速い訳ではありませんが、普段使っていて高画質な動画視聴を含め特に通信速度に不満を感じることはありません。
【回線の安定性】★3
通信が途切れたりすることはありますが、回線の問題か、サービス（サーバ）側の問題か、クライアント（PC)側の問題か切り分けの難しい場合もあり、評価が難しいです。
【料金】★2
戸建てに引っ越したことでマンションで利用していた頃に比べ料金が大幅に上がったこともあり、料金は高いと感じています。
【特典・割引】★4
今はないようですが、当時の１年間無料キャンペーンはお得でした。
【サポート体制】★3
サポートのお世話になったことがないため評価をつけることができません。
【契約の柔軟性】★2
2年契約で契約したため契約期間の途中で解約すると違約金が発生します。割引しているのに短期間で解約されると割に合わないのはわかるのですが、契約を２年以上継続している場合でも２年ごとにリセットされて２年の区切りのタイミングで解約しないと違約金が発生してしまうのはできれば見直して欲しい仕様ですね

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】フレッツ光＋プロバイダ（ぷらら）から通信費用を抑えるため光コラボへの乗り換えを検討。当時楽天ひかりで乗り換え後１年間無料キャンペーンをしていたこと、楽天市場をよく利用するためポイントの還元率が＋１倍されることなどから楽天ひかりを選択した。
【申込窓口】楽天ひかりの公式サイト
【契約形態】フレッツ光から乗り換え
【利用用途】YouTube
【これから契約する人へ】特に優れた部分があるわけではありませんが、楽天市場を多用されている方はポイント還元率があがるのでメリットがあるかもしれません。また、一部サービス（例えば、IPv6接続時の5ch利用）で問題が発生していたりするので、使いたいサービスが明確にある場合は事前に問題が報告されていないか調査しておいた方が賢明かもしれません。

楽天をよく利用している人はとてもおすすめだと思います。ポイントなど還元率が高かったです。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】知人に違う光回線を紹介してもらいそちらの方が良かったから

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
申し込みから開通までそこまで時間もかからずすんなり出来たから
【通信速度】★5
通信速度で困ったことが特になかったため良いと思います。
【回線の安定性】★4
安定性も特に大きな問題はなかったから満足です。
【料金】★4
料金は特に高いと思った事はないためまずまずだと思います。
【特典・割引】★4
キャンペーンがとても良かったのを覚えています。
【サポート体制】★4
サポートは問い合わせをしてもしっかりと答えてくれて早かったから。
【契約の柔軟性】★4
契約の変更など解約しても何も違約金などがなかったのでよかった。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】楽天で良く買い物をしていたたためなんとなく契約しました。
【申込窓口】楽天
【利用用途】パズドラ、スイッチ　ユーチューブ

回線が遅すぎて話にならないので、なるべく他のキャリアを選んだ方が良い

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】半年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
下り（Download）：5.7 Mbps
上り（Upload）：1.8 Mbps
Ping：128 ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
待ち時間も少なくスムーズに契約できてよかった
【通信速度】★1
かなりの頻度でネットが繋がらなくなるので不便
【回線の安定性】★1
昼夜問わず回線が不安定なことがありイライラする
【料金】★3
他社と比べやすいがクオリティがダメなので損した気分
【特典・割引】★4
携帯とセットで、月額数千円はカバーしてくれるのはよい
【サポート体制】★2
回線が遅いことを話しても特に対応してくれず不満
【契約の柔軟性】★1
サービスの質が悪いのに解約金がかかるらしく明らかにおかしいと思う

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】携帯とセットで申し込むとポイント還元されるから
【申込窓口】ヤマダ電機
【利用用途】netflix

安いところを見つけて乗り換えたいと思っている

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
download：87.05Mbps
upload：89.66Mbps

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
工事の手配等が面倒、かつ開通まで時間もかかった
【通信速度】★3
速度を求めることは少ないが、1日の内何度かは重くなる事がありストレス
【回線の安定性】★4
概ね満足しているがたまに途切れることがあった
【料金】★2
契約時割引価格ではあったが、期間などの説明もなく値上がりした。
【特典・割引】★3
特に割引やキャンペーンがあるのか知らない。
【サポート体制】★3
ルーターが壊れた時の交換は早かったが古いルーターの回収はしてくれずよく分からなかった
【契約の柔軟性】★1
契約更新のお知らせが毎回非常に遅い。解約期間2か月のうち、1か月過ぎた頃にハガキが届く。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】使用していたものに比べて少し安かったので。
【申込窓口】引越し侍
【契約形態】忘れたから乗り換え
【利用用途】YouTube

確かに料金は安いが通信速度が不安定すぎる、かつ解約も難しく不満でしかない

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】半年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
下り：8.4Mbps
上り：3.1Mbps
Ping：92 ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
難しい言葉もあったが説明は丁寧にやってくれた
【通信速度】★1
夜など普通に映像が止まることなどありイライラする
【回線の安定性】★2
電波は表示されているのに通信出来ないなど極めて不安定
【料金】★2
通信速度が不安定にも関わらず、費用が高すぎる
【特典・割引】★3
携帯料金は安くなったが、肝心のwifiの速度は遅く見合っていない
【サポート体制】★1
通信速度が遅すぎることを説明しても解決策を示してくれず不満
【契約の柔軟性】★1
解約には違約金がかかるなど、詐欺としか思えない対応

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】携帯とセットで乗り換えるとお得だったため
【申込窓口】ジョーシン電気
【利用用途】netflix、youtube
【これから契約する人へ】絶対楽天はやめた方が良いと思う。後悔する。

特に通常使用している中で不満は感じない。欲を言えば費用を下げたい。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
ダウンロード：780Mbps
アップロード：744Mbps
Ping値：6ms
ジッター値：0.3ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申込から開通までは1か月程度で特に問題はなかった。特に申し込みに関して悩んだ覚えはない。
【通信速度】★4
通常の利用範囲の中で遅いと感じた事はほぼないが、ごく稀にWi-Fi機器の調子が悪いのか判断が出来ない程度の通信速度遅延がある。
【回線の安定性】★4
通常の利用範囲では特に不満はないが、通信速度と同様にごく稀にWi-Fi機器の調子が悪いのかどうか判断出来ない通信エラーがある。
【料金】★3
欲を言えばもう少し価格を下げてもらいたい。
【特典・割引】★3
乗り換え時にはキャンペーンがあったが長期間使用している人へのキャンペーンはない。楽天市場での倍率は上がるが微々たるもの。
【サポート体制】★3
サポートを頼ったことがないので特に不満はない。顧客に不満を与えていないという意味ではサポート体制は良いのかもしれない。
【契約の柔軟性】★2
プランが複数あるわけではないので柔軟さには欠ける。使用料が少ない月もあるので、段階性のプランが欲しい。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】楽天のポイント倍率が上がる。月々の価格が平均並み。キャンペーン中でキャッシュバックがあった。
【申込窓口】楽天ひかりのホームページより
【契約形態】フレッツ光から乗り換え
【利用用途】YouTube、Amazonプライム、ランサーズ
【これから契約する人へ】契約タイミングによってはキャンペーンがある。知らずに契約すると万単位の金額が変わる可能性があるので注意してください。

キャリアと揃えていることでポイントが溜まりやすいという点では不満はない。ただ、もう少し安くて早いところがあれば検討したい。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】2年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
Download：86.86Ｍbps
Upload：235.13Mbps
Ping：19ms
Jitter：1ms


ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申し込みから開通までは、比較的早かったと思う。
【通信速度】★4
特にAmazonプライムで映画を見るときだが、他の人の家よりも待機時間が長いと感じる。
【回線の安定性】★4
回線が急に途切れたり復活したりすることがよく起こる。新しいルーターにしてからも同様。
【料金】★5
他のインターネット回線よりも安いと感じている。
【特典・割引】★3
はじめはスマホ代が安くなるキャンペーンがあったが、2年目以降はなくなったのでお得感がない。
【サポート体制】★3
以前インターネットが全く繋がらなくなったとき、コールセンターに問い合わせたが、親身になってくれなくて残念だった。
【契約の柔軟性】★3
オプション変更などは検討していないので、良くも悪くもない。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】スマホのキャリア変更にともない、乗り換えをした。
【申込窓口】自宅
【契約形態】ドコモ光から乗り換え
【利用用途】YouTube、Amazonプライム
【これから契約する人へ】手間だけれども、口コミや評価をよく調べて、速度や安定性、費用を総合的に考慮されるといいと思います。

ポイント優遇やキャンペーンでお得に使えているので、満足しています。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWN LOAD：92.7Mbps
UPLOAD：70.61Mbps
PING：28.50ms
JITTER：1.56ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
開通までそれほど待たされることもなく、スムーズだったと思います。
【通信速度】★4
ネットや動画配信サービスを利用するなかで、それほど不便を覚えたことはないです。
【回線の安定性】★4
時間帯によって遅い、速い、というのはあまり感じたことがないです。
【料金】★5
他のサービスより安いと思います。月額5600円くらいだったと思います。
【特典・割引】★4
楽天モバイルに契約すれば、一年間楽天ひかりが無料のキャンペーンがあり、適用されましたので満足です。
【サポート体制】★3
特に連絡を取ることもなかったので、可もなく不可もなしです。
【契約の柔軟性】★3
まだ変更や解約をしたことがないので、可もなく不可もなしですね。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】スマホも楽天なので、ポイントの優遇がされることが決め手です。
【申込窓口】楽天ひかり公式サイト
【利用用途】ネットフリックス、アマゾンプライム
【これから契約する人へ】スマホの回線がどこのキャリアなのか、そこと光回線をセットで考えるのがお得になるポイントだと思います。

価格が安いのが一番良く、キャンペーンも大変魅力的で通信速度も許容範囲内なので、満足しています。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：92.65Mbps
UPLOAD：28.93Mbps
PING：22.46ms
JITTER：0.40ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申込みも迷うことなく特別な工事など必要なく契約したらすぐに迷わずつかえたので、満足です。
【通信速度】★2
アップロード速度が低いので、あまり使うことはないですが、速度の遅さを感じることがあるから
【回線の安定性】★2
夜の8時付近に遅くなることが多い気がするから。
【料金】★5
他社と比較しても安くいので、満足しています。
【特典・割引】★5
自分が契約したときは1年間無料で使えたので大満足です。
【サポート体制】★4
電話でのサポートがしっかりしていますし、Q&Aページもしっかりしているので、満足です。
【契約の柔軟性】★1
プランはひとつしかないので、1Gbpsまで使える恩恵を受けられないので、もっと安いプランがあればいいなと思います。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ソフトバンクから機種変更して、楽天モバイルにしたから
【申込窓口】楽天ひかり公式サイト
【契約形態】ソフトバンク光から乗り換え
【利用用途】Youtube、リーグ・オブ・レジェンド、Zoom
【これから契約する人へ】悪いイメージがあるかもしれませんが、使ってみるとそれほど悪くはないので、通信速度に強いこだわりがなければ使ってみることをオススメします。