クチコミ一覧

メンテナンス面で満足はしているが、契約の柔軟さはどうだろうか？と思うので。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
Download：85.49mbps
Upload：10.05mbps
Ping：28㎳
Jitter：13.16㎳

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
担当者が直接出向いてくれて開通まですべて作業してくれ説明してくれたので。
【通信速度】★3
他との比べようがない。一時遅くなった時期があり、担当者が出向いて悪いところを直してくれた。
【回線の安定性】★5
インターネットが現在途切れるなとのトラブルは一切ないので良いと思う。
【料金】★3
安いに越したことはないが、テレビの地上波、BS、CSまで見て、固定電話とインターネット。故障時やルーターのメンテナンスまで入っているのでこの料金でもしょうがないと思う。
【特典・割引】★1
割引やキャンペーンのお知らせは数年前まで番組雑誌配布時にみられたが、今は雑誌の無料配布がなくなったのでわからなくなった。
【サポート体制】★5
わからなくなったときは、HPの困ったときのマニュアルで対応し、ダメな場合は訪問予約などで対応してくれるので満足している。
【契約の柔軟性】★1
CSの番組契約がセットなので、一つの番組だけ契約したいというのができないのでこれは不満だ。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】テレビ自体がJcomのケーブルテレビの契約をしていたので、固定電話やインターネットもセットで契約をするのがお得かな？と思った。
【申込窓口】Jcomでケーブルテレビの契約と同時に自宅にて契約。
【利用用途】Nettflex、アマゾンプライムビデオ、ディズニープラス。
【これから契約する人へ】最近はインターネットでテレビを見たり配信サービスを使ったり様々利用選択ができるので、いろいろ調べるのが良いと思う。

テレビとセットで契約するならよいと思うが、ネットの品質自体は概ね安定していることが多いものの、時間帯によっては遅延や回線の不安定さが目立っていた印象なので満足度としては普通くらい

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】別のマンションに引っ越すことになったため回線上の理由で乗り換えた

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
マンションに元々付いていたので、特に何もする必要がなかったため
【通信速度】★3
マシな時間帯は特に不満はなかったが、夜などの時間帯はストレスを感じる場面が多かった
【回線の安定性】★3
概ね安定していた記憶だが、時間帯によっては遅延や接続されにくい瞬間が多くてストレスだった
【料金】★4
光回線とテレビのセットで概ね妥当な料金の範囲だったと思う
【特典・割引】★3
テレビとのセットコースだったため、割引など特にそういったキャンペーンはなかった
【サポート体制】★3
マンションに居住中は個人的にサポートを利用したことがなかったためわからない
【契約の柔軟性】★5
プランやオプションの変更はネットや電話だけで可能なので容易だと思う

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】もともとマンションに付いていたので、入居時にそのまま利用できた
【申込窓口】もともとマンションに付いていた
【利用用途】Youtube,Netflix,zoom,Amazon Prime,Gmail

低価格なほうだと思いますが、低価格でなくていいから、とにかく質を上げて欲しいというのが感想のすべてだから。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：28.60Mbps
UPLOAD：9.88Mbps
PING：23.50ms
JITTER：13.80ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
作業担当者がとても詳しい方だったので、作業がすごく迅速だったし、いろいろな質問にも即答してくださったから。
【通信速度】★1
マンションの構造上、いわゆる集合住宅専用申込みをしなければならなかったのですが、とても遅くて遅くてイライラしているから。
【回線の安定性】★1
室内の構造上しかたがないのですが、中継機を置いてもブチブチ切れまくりだから。
【料金】★1
一般的には高くないのかもしれませんが、この低速、この切れまくりでは割高だと思うから。
【特典・割引】★2
キャンペーンの数が少ないのと、抽選という仕組みなので当選したことがないから。
【サポート体制】★2
以前まではオペレーターさんが質問を受けてくださっていたのですが、チャットボットに代わってからは、個人で調べればわかることしか回答に出さないから。
【契約の柔軟性】★3
不満の大半がマンションの構造の問題なので、変更や解約をする予定はありませんが、近所の方々は特に執拗な引き止めもなく解約できたとおっしゃっていたから。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】マンションにJCOM回線が組み込まれていて、マンションの構造上、それを使うのが一番使いやすいことがわかったから。
【申込窓口】自宅で（営業担当の方の来訪）
【利用用途】Apple Music、YouTube、zoom
【これから契約する人へ】マンションの構造が普通であれば、あまりお勧めしません。
しかし当方のマンションでは助かっているのが現状です。

回線の不安定さが最悪でとても使える品質ではなかったことが残念だった。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】200メガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】すぐに回線が不安定になり都度修理対応してもらっていたがすぐに再発し解決しなった。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申し込みから開通まで特に困ることも無く円滑に開通できた。
【通信速度】★5
不具合なく正常な時は動画配信などもスムーズに視聴できて問題なかった。
【回線の安定性】★1
月に1～２度くらいのペースで回線が落ちてしまい利用できなくなる不具合が半年ほど続いた。
【料金】★5
ケーブルテレビとセットで利用しやすい金額だったと感じる。
【特典・割引】★3
割引やキャンペーンは利用していないのでわからない。
【サポート体制】★1
半年ほど同じ不具合で対応していたが毎度一から症状を説明しなければならず最悪だった。
【契約の柔軟性】★4
インターネット単体やケーブルテレビや電話のセットもあり良いと感じた。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ケーブルテレビとセットでお得に利用できたから。
【申込窓口】JCOMの公式サイト
【利用用途】YouTube、Outlook
【これから契約する人へ】ケーブルテレビなどを利用する場合はお得だがネットだけの利用はやめたほうがいい。

日頃インターネットを利用していて大きな不満はなく、サポート体制も信頼できると思います。オプションも含めた料金がもう少しお得になるとより満足度が上がります。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:：84.68 Mbps
UPLOAD：10.44 Mbps
PING：23.10 ms
JITTER：7.68 ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
引越の際に加入しましたが申し込みから開通までがスムーズで、設置に来た担当者もネットの接続方法やアプリの使用方法など、とても丁寧に説明してくれて好印象でした。
【通信速度】★5
インターネット閲覧や動画視聴などの通常の利用範囲ならとてもスムーズです。速度が遅くてストレスを感じたことはありません。
【回線の安定性】★4
通信障害はめったにありませんが、金曜の夜になると混雑のためか、回線が一時的にやや不安定になることがあります。
【料金】★4
月額料金には不満はありませんが、オプションの料金が少し高く感じています。
【特典・割引】★3
他社と似たようなキャンペーン内容で特にお得度は高くないと思います。
【サポート体制】★5
困った時に電話でサポート対応してくれた担当者がかなり丁寧に対応してくれました。
【契約の柔軟性】★4
契約プランやオプション変更などはネットや電話でスムーズにできますが、解約する場合にタイミングによって違約金が発生するのがやや不満です。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】引越の際に乗り換えた。知名度の高さや安心感が決め手になった。
【申込窓口】J:COM NET
【契約形態】イッツコムから乗り換え
【利用用途】YouTube、Zoom

現在は接続が安定していきていますので利用しやすくなったと思いました。速度は混雑の影響を受ける時間帯があるようです。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
126Mbps

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
通常考えられるような開通日数だったと思いました。マニュアルを見ながらやれば接続設定もうまくいきました。
【通信速度】★3
休日などに遅くなることがあるように思いました。
【回線の安定性】★2
現在はそれほどではないですが、以前は週末に通信断が発生することがけっこうあったように思います。平日は安定しているようです。
【料金】★3
大体固定回線として考えられる程度の料金のように思いました。
【特典・割引】★3
ウェブサイトでキャンペーンを複数やっているようです。やはりモバイル回線と比べると開催頻度は少なめのようです。
【サポート体制】★3
現状サポートは利用したことはあまりありませんが、ネット上ではおおむねいい評価のようでした。
【契約の柔軟性】★3
プラン変更を行ったことはほとんどないよう思いますが、ウェブサイト上で手続きを行えます。固定回線は機器の撤去などが発生しますので若干手間がかかるかもしれません。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ケーブル回線はモバイル回線よりも安定しているとのことで利用することにしました。
【申込窓口】自宅、公式ウェブサイトから
【利用用途】Amazon music
【これから契約する人へ】ケーブル回線は速度や安定性の他に、テレビなどのオプションがありますので自分の希望する組み合わせを考えておいてから申し込む方がいいように思いました。

大きなトラブルもなく、料金もまあまあなので許容範囲だと思います。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:87.77Mbps
UPLOAD:10.39Mbps
PING:21.70㎳
JITTER:3.46㎳

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
申込から工事まで1～2週間ほどあったし、工事とは別に下請け業者みたいなところがネットの設定のために来訪したので
【通信速度】★4
大他のものはスムーズにいっています。たまに重たいサイトがあるがそれはそこの設定上の問題だと思うので
【回線の安定性】★4
通常は無線LANで使用しているので遅い時もあるが、有線であれば問題ないと思います。
【料金】★3
契約当社は妥当な価格と思えたが、現在は光回線でもっと安いところがあるようなので
【特典・割引】★4
固定電話も契約しており、それとセットで割引があるので得なような気がします。
【サポート体制】★2
相談した時など通り一辺倒的な回答で、プラスアルファの回答をしてほしいと思います。
【契約の柔軟性】★3
最初はネットだけで後から電話を追加したが工事が必要でした。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】現在はないが、当時は自宅近くにJCOMの店舗があったので
【申込窓口】JCOMの店舗
【利用用途】クラウドワークス、ランサーズ、ECナビ、YouTube、インスタグラム、Facebookその他
【これから契約する人へ】業者はよく、キャンペーンで最初の6か月間は半額などどと行っているが、長期的に見てどうかを考えないと本当に得にならないと思います。

通信速度や通信状態で満足できた事はあまりなく、ネットだけの利用でも利用者状況によってはまったく繋がらなくなる事があるので、不満の方が多かったと思う

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】半年未満
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】速度が遅く、途切れる事が多くストレスだったため

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
サイトが見にくくなかなか契約完了できなかったが、開通はわりと早かった
【通信速度】★1
通常使用でなんとか出来ている状態、ページが表示されるまで少し遅いなと感じる時もあった
【回線の安定性】★1
人が沢山利用する時間帯では途切れたりまったく繋がらない時もあった
【料金】★5
オプションを付けなければとても安く利用できるのでそこは満足だった
【特典・割引】★3
あまり魅力的な割引キャンペーンは無かったように思う
【サポート体制】★2
サイトが見にくくスムーズに問い合わせができない事があった。通信状態について解決できないこともあった。
【契約の柔軟性】★2
サイトの案内が不十分と感じていたため、解約も少しめんどうだった

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】とりあえずすぐに契約できたので、間に合わせで利用しようと思っていたから
【申込窓口】自宅
【利用用途】youtube、Amazon prime、zoom
【これから契約する人へ】繋がりにくいですが、本当にあまりネットを使用しない人には安くておすすめです。

日常的に利用していて特に問題があって困っているということは無いので

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】3年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNlLOAD 225.42Mbps
UPLOAD 10.04Mbps
PING 15.50ms
JITTER 33.86ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
特に何か問題があったとは思い出せないので
【通信速度】★3
特に可もなく不可もなくという感じなのでどちらでもない
【回線の安定性】★2
たまにインターネットが途切れてしまうことがあるので
【料金】★3
安いことは安いと思うが特別に安いと言えるほど他を知らない
【特典・割引】★2
特にキャンペーンがあったり得したと思ったことは無い
【サポート体制】★3
サポート対応を求めたことが無いので分からない
【契約の柔軟性】★4
特に何か問題があるとは思わないのでやや満足

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】自宅の固定電話などとの兼ね合いで安くなるので
【申込窓口】ジェイコムショップ
【契約形態】auひかりから乗り換え
【利用用途】ネットフリックス

通信の安定性は高いので満足することはできる　コスパは少し悪い

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:223.8Mbps
UPLOAD:108.7Mbps
PING:58ms
JITTER:35ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
施工会社が用意してくれたからスムーズにおこなえた
【通信速度】★4
ゲームや動画を見る時にストレスが少ないので楽である
【回線の安定性】★4
どの時間帯で使っても遅くなることが少ない
【料金】★2
ケーブルテレビとセットになっており高く感じる
【特典・割引】★1
特にキャンペーンというものがないのでこの評価になった
【サポート体制】★3
定期的に連絡をくれるので安心して使っている
【契約の柔軟性】★2
フル契約ぐらいしかまともなのがない　ケーブルテレビとセットになってしまっている

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】薦められたから　ケーブルテレビとセットのプランだった
【申込窓口】自宅を建てた時に施工業者からの紹介
【利用用途】netflix、Amazon prime video
【これから契約する人へ】解約手数料が掛からずに解約できる期間が短いので注意が必要