SoftBank Airは工事なしでコンセントにさすだけで使える自宅用Wi-Fiインターネットサービスです。ソフトバンクのスマホとセットで料金が下がり、PayPayポイントもためやすいです。
データ容量を気にせず動画やゲームを楽しみたい人や、とくに引っ越しが多い人に向いています。光回線のような開通工事や立ち会いがいらないので、申し込みから使い始めるまでの時間を短くしたい人にもとても便利です。
SoftBank Air
| サービス | SoftBank Air |
|---|---|
| 最大通信速度 |
5G：2.1Gbps 4G/4G LTE：838Mbps |
| 料金 | Air 4G/5G共通プラン：5,368円 |
| 提供会社 | ソフトバンク株式会社 |
レビュー
114
基本的に安く使えているので満足
基本的に安く使えているので満足していますが、つながらないなどのトラブルが定期的にあるため評価は中間です
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】2年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 86.48Mbps
UPLOAD 7.98Mbps
PING 43.80ms
JITTER 82.35ms
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
契約したその日に使えたため工事を待ったり、ルーターを取り寄せたりする必要がなくてよかった
【通信速度】★2
ダウンロードに関してはおおむね満足ですがアップロードが遅く、フリーランスの仕事をする際の待ち時間ができてしまう点が惜しい
【回線の安定性】★2
時々回線が見つからないとなってしまう
これに関しては、同アパートの別部屋の住人が入れ替わったタイミングからなので回線の混線かなと
一概にうちのwifiが悪いとは言い切れない
【料金】★3
料金に関しては可もなく不可もなく、安い分遅かったりすることもあるだろうと思うくらいです
【特典・割引】★3
最初の方は月額が幾分か安くなっていましたが、年数で分かり切っていた割引なので特に不満も満足もないです
【サポート体制】★2
コールセンターが繋がりにくいため、基本知り合いのソフトバンクショップのスタッフに相談があればしてます
【契約の柔軟性】★3
解約は個人的にしやすかったため満足ですが、プランが選べるとなおよし
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】光回線を通すことができない物件だったためSoftbankAirにした
家電量販店で買ったのは家電値引きがあるから
【申込窓口】ヤマダ電機テックライフセレクト一宮店
【契約形態】SoftbankAirの解約と新規契約から乗り換え
【利用用途】YouTube、ネットフリックス、zoom、google meet
【これから契約する人へ】ホームルーターを契約するのであればプランは基本一本なので量販店で家電値引きと合わせて買うのがいいと思います
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ホームルーターでも光回線と同じぐらい速度が速いので非常に満足
今の回線の一番のメリットは工事不要ですぐに繋がる、ホームルーターでも光回線と同じぐらい速度が速いので非常に満足しています。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 72.58mbps
UPLOAD 0.56mbps
PING50.60ms
JITTER30.23ms
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申し込み後、2日でホームルーターが届き、設定不要でコンセントに差し込むだけで繋がりました。
【通信速度】★5
動画もスムーズに視聴できますし、途切れることもほとんどないから。
【回線の安定性】★5
以前契約していた回線と比べて途切れたり、フリーズすることがないから。
【料金】★5
割引期間適用後、月額料金は高くなりましたが、他社と比べて変わらないから。
【特典・割引】★5
割引期間が3年。契約した時に１万円のキャッシュバックを受け取ったので満足しています。
【サポート体制】★5
契約した時に分からないことがあり、サポートセンターに問い合わせしたところ、丁寧な対応だったから。
【契約の柔軟性】★4
変更解約はしていませんが、契約をした時に説明を受けたから。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】光回線と比較しましたが、今の回線は工事不要で使用できるから。
【申込窓口】ソフトバンクの公式サイト
【契約形態】ソフトバンクBB ADSLから乗り換え
【利用用途】アマゾンプライム、ブック放題 YouTube
【これから契約する人へ】よく引っ越しする方にはホームルーターの方が便利だと思います。よく比較して決めるのがおすすめです。
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全体的に評価するとちょうど真ん中くらいの満足度
プラス面もあるものの、マイナス面も多々あり、全体的に評価するとちょうど真ん中くらいの満足度となるためです。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：33.82Mbps
UPLOAD：0.83Mbps
PING：58.80ms
JITTER：49.52ms
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申込みをしてからそれほど時間がかからずに機器が届き、リモートワークの開始までに余裕で間に合ったため。
【通信速度】★2
ダウンロードについては問題ありませんが、やや重いデータをアップロードする際に時間がかかるためです。
【回線の安定性】★2
建物の立地が影響しているのかもしれませんが、時々回線が落ちることがあるためです。
【料金】★2
回線の不安定さやアップロード速度の遅さを考慮すると、料金設定がやや高いように感じているためです。
【特典・割引】★4
ソフトバンクの携帯電話を使っているため、セット割のような形で携帯料金が少しだけ割引されている点にはやや満足しているためです。
【サポート体制】★3
実際に問い合わせをしたケースが無く、マニュアルも十分なものなのか判断ができないため、「どちらでもない」と評価しました。
【契約の柔軟性】★3
プラン変更や解約をしたことがなく、評価できないため、「どちらでもない」とさせて頂きました。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】コロナの流行によりリモートワークの環境を早急に整える必要があり、工事無しで機器の到着即日にインターネットが使えるようになるメリットから契約に至りました。
【申込窓口】ソフトバンク公式サイト
【利用用途】ChatWork、Slack、Teams
【これから契約する人へ】仕事でインターネットを調べもの程度に使用するのであればホームルーターで全く問題無いと思います。しかし、動画をアップロードするなど、重いデータをやり取りするにはホームルーターの能力ではかなり厳しいというのが実情です。そのため、ご自身の利用目的にあったインターネットを契約することをお勧めします。
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「工事不要」というメリットは大きいですが、、、
「工事不要」というメリットは大きいですが、メインの回線として使うには速度と安定性が不足していました。一人暮らしでネットをあまり使わない人には良いかもしれませんが、動画やゲーム、仕事で使う人にはおすすめできません。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】2年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】夜間の速度制限がひどく、動画視聴やオンラインゲームに支障が出たためです。また、リモートワークでWeb会議をする際に音声が途切れることが多く、仕事にならなかったので光回線へ乗り換えました。
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
この点に関しては文句なしで最高でした。店舗で契約して、機器（Airターミナル）を持ち帰り、家のコンセントに挿すだけで即座にWi-Fiが繋がりました。工事の待ち時間も立ち会いも不要なのは非常に便利でした。
【通信速度】★2
平日の昼間などは問題ないのですが、夜の20時以降など利用者が増える時間帯になるとガクンと速度が落ちました。動画が低画質になったり、Webサイトの読み込みが遅かったりしてストレスを感じることが多かったです。
【回線の安定性】★2
無線で電波を受信しているためか、天気の悪い日（大雨や台風）は接続が不安定になりがちでした。また、オンラインゲームではラグ（遅延）がひどく、まともにプレイできないことがありました。
【料金】★3
月額料金は5,000円弱と、光回線とあまり変わらない金額でした。「おうち割」でスマホ代が安くなっていたのでトントンという感じですが、通信品質を考えると少し割高に感じてしまいました。
【特典・割引】★3
他社からの乗り換え費用負担などのキャンペーンはありましたが、私は新規だったので特に恩恵はありませんでした。端末代金が実質無料になるキャンペーン（3年使うことが前提）は適用されていました。
【サポート体制】★3
速度が遅い件で問い合わせたことがありますが、「ベストエフォートなので場所や時間帯による」という回答で解決には至りませんでした。対応自体はマニュアル通りで丁寧でしたが、改善策がなかったのが残念です。
【契約の柔軟性】★2
端末代金（Airターミナル）を36回分割で支払う契約になっており、途中で解約しようとすると端末代の残債を一括請求されます。これが実質的な縛りになっており、辞めたくても辞めにくい仕組みだと感じました。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】引っ越したばかりで、すぐにネット環境が必要だったからです。「工事不要で、コンセントに挿すだけでその日からWi-Fiが使える」という手軽さに惹かれました。また、当時はスマホがソフトバンクだったのでセット割があったのも理由です。
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【利用用途】Zoom、YouTube、Netflix、Nintendo Switch
【これから契約する人へ】「工事が面倒だから」という理由だけで選ぶと後悔するかもしれません。特にオンラインゲームをする人や、家族で複数台接続する予定がある人は、手間をかけてでも最初から光回線を引いたほうが結果的に快適に過ごせると思います。また、解約時の端末代残債には要注意です。
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速度の不安定さが許容できなかった
工事不要で便利でしたが、速度の不安定さが許容できなかったためです。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】2年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】戸建てへ引っ越しするため。
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
工事不要で端末が届き次第、コンセントに挿すだけですぐに使えたためです。
【通信速度】★3
動画視聴は問題なかったが、夜間やゲームでは速度が不安定になったためです。
【回線の安定性】★2
Web会議中に時々途切れたり、家族が同時に使うと不安定になったからです。
【料金】★3
データ容量無制限で使える点は良いが、速度を考えると割高に感じました。
【特典・割引】★5
携帯電話とのセット割で、毎月の通信費を抑えることができたためです。
【サポート体制】★2
解約時の電話窓口が繋がりにくく、手続きに時間がかかったためです。
【契約の柔軟性】★4
違約金が発生しない更新期間を探る必要があり、解約に手間がかかったためです。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】光回線の工事不要とすぐに使える手軽さが決め手でした。
【申込窓口】ソフトバンクショップ
【利用用途】YouTube
【これから契約する人へ】通信の安定性と契約更新期間をしっかり確認することをおすすめします。
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とにかく、回線速度が遅すぎたので、後悔しか残らなかった
とにかく、回線速度が遅すぎたので、後悔しか残らなかったため。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】10年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】通信速度が遅すぎたため。
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
工事不要なので、コンセントを入れるだけで繋がるので、楽だったため。
【通信速度】★1
通信速度が低すぎて、すぐ切れたり、途中で止まったりすることもあり、イライラしたため。
【回線の安定性】★1
インターネットがすぐ途切れたり、止まってしまい、バッファ中になるなど、安定性が悪かったため。
【料金】★1
回線速度が悪い割に、料金は普通なので、損した気分になったため。
【特典・割引】★2
キャンペーンにつられて、決めてしまったので、非常に後悔したため。
【サポート体制】★3
問い合わせには対応してくれるものの、回線速度の遅さは解決できないため。
【契約の柔軟性】★2
キャンペーンなので、途中で解約しずらいため。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】キャリアをソフトバンクに切り替えた時に、キャンペーンもあり、回線も変更した。
【申込窓口】ソフトバンク三ツ境店
【契約形態】auひかりから乗り換え
【利用用途】Netflix、YouTube、アドビイラストレーター
【これから契約する人へ】これから契約する場合、ソフトバンクエアーは避けた方が良いと思います。
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やっぱり楽なものには裏があるなと思いました。
手軽さは最高でしたが、肝心のネットが快適に使えないのでは意味がありませんでした。やっぱり楽なものには裏があるなと思いました。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【利用期間】1年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】コンセントに挿すだけで簡単だと思ったのですが、期待していたよりも速度が出ず、夜や休日は使い物にならなかったからです。
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
機械を持ち帰ってコンセントに挿すだけだったので、本当に簡単でした。配線もごちゃごちゃしなくて良かったです。
【通信速度】★1
お店では速いと言われましたが、家で使ってみると全然遅かったです。特に夜は動画がカクカクしてイライラしました。
【回線の安定性】★2
天気が悪い日や、マンションのみんなが使っているような時間帯はすごく不安定でした。仕事のZoomが固まった時は焦りました。
【料金】★4
料金自体は前のケーブルテレビより安くなりました。ただ、使えない時間が多いのでお得感はありませんでした。
【特典・割引】★4
乗り換えのキャンペーンで、前の会社の解約金を負担してもらえたのは助かりました。
【サポート体制】★2
遅いので相談したかったのですが、電話が全然繋がりませんでした。
【契約の柔軟性】★2
解約しようとしたら、本体代金の残りを一括で払わないといけないと言われて驚きました。仕組みが少しわかりにくかったです。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】前のケーブルテレビが高かったので見直しに行きました。店員さんに工事がいらなくて置くだけでWi-Fiが使えるし、料金も安くなると勧められたのが決め手です。
【申込窓口】ヤマダ電機
【契約形態】スターキャットから乗り換え
【利用用途】フールー、Zoom、YouTube
【これから契約する人へ】一人暮らしでネットをあまり使わないならいいかもしれませんが、動画をよく見る人はちゃんとした回線を引いたほうがいいと思います。
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ADSL料金の3倍になったにも拘わらずメリットをあまり感じなかった
ADSL料金の3倍になったにも拘わらずメリットをあまり感じなかったからです。
なのでADSLのサービスの終了さえなければADSLの方をずっと使いたかった、の思いがいつまでもありました。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】5年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】それまで使用していたADSLのサービスが終了したために
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★2
電話で申し込んだのですが、何度も電話をしなければいけない情況になり煩わしかったからです
【通信速度】★2
スムーズさに欠けた事も時々ありましたので
【回線の安定性】★2
使い始めた頃に比べると年々安定性に欠けてきたのと、電子レンジを使用した時にはADSLの時には生じなかった途切れが生じたので
【料金】★1
キャンペーン料金で通常価格よりもかなりお値打ちではありましたが、それまで使用していたADSLに比べれば約3倍になり、3倍になったほどの回線の快適性や安定性を感じなかったので
【特典・割引】★4
使い勝手の悪さはありましたが、月々の通信費の値引き額が2000円でしたので、金額そのものの評価はまずまず満足いくものでした。
【サポート体制】★2
何度か問い合わせをしたのですが、まるで機械と話しているかのような冷たさを感じる事が何度もあったので。
【契約の柔軟性】★5
解約において違約金は発生しませんでしたのでいつでも好きなタイミングで解約が可能でした
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】3年間月々の通信料金が約2000円ほど割引される特典があったからです
【申込窓口】ソフトバンクAirに直接電話で
【契約形態】Yahoo！BBから乗り換え
【利用用途】YouTube、ChatGPT
【これから契約する人へ】もしも光回線とホームルータータイプで迷っているなら、料金はそれほど変わらないので、双方のデメリットとメリットを十分吟味した上で決めるといいと思います。
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ネットの不安定さはあったものの概ね納得できました
ネットの不安定さはあったものの概ね納得できました
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】ソフトバンクエアーの本体端末は3年で残債がなくなったので解約しました。
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
家電量販店で手続きを行いましたので説明も受けて、手続きも教えてもらったので不便は感じなかったです。
【通信速度】★3
雨の日は特に速度が遅くストレスでした。また夜間22時以降も速度が遅いことがあり不満でした
【回線の安定性】★2
インターネットが途切れることが日によって発生していました。
【料金】★4
1年目は4000円台で、2年目以降は5000円台で想定通りでした
【特典・割引】★5
契約時にスマホキャリアをワイモバイルに変えると特典が受けられましたので乗り換えました。特典は、スマホ本体の割引とヨドバシポイントが付与されました
【サポート体制】★5
電話で解約の予約を入れるのが面倒でしたがオペレーターの案内は親切だったので総じてよかっだと思います
【契約の柔軟性】★3
解約手続きは予約時間にオペレーターから電話でしたがワン切りされて、えっ？となりかけ直しました
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】戸建てに住んだ際に、宅内工事が嫌だったのでホームルーターにしました。
【申込窓口】ヨドバシカメラ京都
【利用用途】Amazonプライム
【これから契約する人へ】ソフトバンクエアーは基地局の境目に住んでいる場合、使用エリアが変わっていないのに、電波を拾う場所が勝手に変わってしまうことが3回ほどありました。
そのせいで一時的に利用制限をかけられたことがありましたが、問い合わせをするとスムーズに対応してくれましたし、すぐに制限解除してもらえたのでよかったです。良いこと悪いことを総合的にみてから判断するのがおすすめです
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週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがあったり、速度もやや遅く感じる
月々の料金はおおむね満足ですが、週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがあったり、速度もやや遅く感じるのでトータルでこの評価です。
ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD 35.33Mbps
UPLOAD 2.03Mbps
PING 45.00ms
JITTER 10.92ms
ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
申し込みから数日後に本体のセットが届き、説明書を見ながらすぐに開通出来ました。
【通信速度】★2
通常時はやや遅い印象ですが大きな問題はありません。週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがあります。
【回線の安定性】★2
週末や時間帯によって電波の状況が悪く感じることがありますので、その時はややストレスを感じます。
【料金】★4
現状の価格にはやや満足していますが、もっと安くて回線が安定したサービスがあれば考えたいと思っています。
【特典・割引】★4
以前使っていたYahoo! BB ADSLからの切り替え契約時に割引の対象になっていた気がしますのでそこはお得だったと思います。
【サポート体制】★3
いままで使えなくなるような大きな障害は無く問い合わせた事が無いのでこの評価です。何かあった時に問い合わせはしやすいと思っています。
【契約の柔軟性】★3
初回契約時は2年縛りの契約だったと思うのでその点はやや不満ですが、その分値引きの対象になっていると思うのでどちらでもないを選択しました。
ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】Yahoo! BB ADSLが2024年3月末で終了になる為、仕方なく新規契約する事になりました。設置までの期間が短かったのでSoftBank Airに決めました。
【申込窓口】ソフトバンクのホームページを見て電話で契約しました。
【利用用途】YouTube
【これから契約する人へ】回線の安定性や速度は光回線の方が断然おすすめだと思います。
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