BIGLOBE光 (ビッグローブ光)は、老舗プロバイダBIGLOBEが提供するフレッツ光回線のインターネットサービスです。動画配信やオンラインゲームに強いIPv6接続（IPv6オプション）が標準で使えます。
セキュリティソフトや訪問設定サポートがまとまったオプションもあり、機械が苦手な人でも安心して利用できます。BIGLOBEモバイルとのセット割で、家族のスマホ料金も抑えやすいです。
BIGLOBE光 (ビッグローブ光)
| 光回線 | BIGLOBE光 |
|---|---|
| 最大通信速度 | 10Gbps／1Gbps |
| 料金 |
【10ギガ（戸建て／マンション）】6,270円/月 【1ギガ（マンション）】4,378円/月 【1ギガ（戸建て）】5,478円/月 |
| 提供会社 | ビッグローブ株式会社 |
レビュー
110
料金が高いところが満足度を下げる原因となった
光通信の速度や安定性は満足できたが、料金が高いところが満足度を下げる原因となったから。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
高速の通信をそれほど必要していなかったので、利用したサービスであっても十分に満足できたから。
【料金】★3
ビッグローブ光に限らず、光通信の料金はどこの会社も高額であると思うから。
【キャンペーン・割引】★3
利用できる条件を満たしていないキャンペーンもあったので、十分に特典を受けられなかったから。
【サポート】★3
特に問題なく光通信を利用できたので、会社にサポートを依頼する機会があまりなかったから。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
料金やサービスの内容などを、他のプロバイダーと比較して、ビッグローブ光が一番利用しやすいと思ったから。
【申込窓口】
ヨドバシカメラ
【利用用途】
YouTube
【申込時に困ったこと】
申し込みをしてから、実際に開通するまでの時間がどれくらいになるかわからないことが、不安であった。
【解約理由】
ビッグローブ光よりも、有利な条件で利用できるプロバイダーを見つけたから。
【今後に期待することは？】
料金を今よりも安くしてほしい。
続きを読む 閉じる
概ね満足しています。
概ね満足しています。サポートセンターへの電話が繫がらないことや縛り期間があって自動更新するといった仕組みには不満がありますが、それ以外は満足しています。通信速度も早くて動画の視聴時に動画が止まってしまうということはなく、さらにインターネットサーフィンも快適にできます。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★5
YouTubeとU-NEXTといった動画視聴を視聴する際には途中で動画が止まってしまうこともなく、またインターネットサーフィンするにも快適にインターネットが使えています。そのため通信速度は速く、さらに安定性も高いです。
【料金】★4
キャッシュバック込みで考えると料金は割安だと思いました。なお、キャッシュバックがなければやや割高だと感じています。
【キャンペーン・割引】★5
代理店経由で申し込みをすれば、大幅なキャッシュバックが貰えるのでお得感があって満足しています。
【サポート】★2
困った時に電話サポートがありますが、電話サポート自体はとても丁寧に対応してくれます。ただし、電話がサポートセンターに繫がるまでストレスを感じます。それは中々電話が繫がらないからです。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
お得なキャッシュバックがあって、さらに月額料金も安いと思ったからです。
【申込窓口】
エネチェンジの公式サイト
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
YouTubeとU-NEXT
【申込時に困ったこと】
電話オペレーターの対応が良くて、開通までの分かりやすく説明してもらうことができたので困ったことや不安に思うようなことはなかったです。
【解約理由】
他社の通信速度とお得なキャッシュバックが魅力的で、さらにちょうど解約金を支払わなくて良い更新月になったからです。
【今後に期待することは？】
サポートセンターへの電話を繫がりやすくして欲しいです。
続きを読む 閉じる
拙い対応に大きな落差を感じました。
ビッグネームで、きめ細かいサービスを期待していただけに、拙い対応に大きな落差を感じました。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★5
さすがに10Gタイプなので、オンラインゲームでもビクともしない安定性がありました。
【料金】★3
契約時のもたつきや、コールセンターの対応の悪さのせいで、可もなく不可もなしといった印象を抱いてしまいます。
【キャンペーン・割引】★3
特に、「お得だったな」と感じるような場面はありませんでした。
【サポート】★1
「新卒か？」と思うようなカスタマーサポートで、都度、不安になりました。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
会社でリモートワークをするのと、オンラインゲームをするので、通信速度を求めました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【契約形態】
baycomから乗り換え
【利用用途】
最近は仕事用に、chatgptなどのAIを多く活用しています。
【申込時に困ったこと】
最初の申し込みから工事日程の案内までにけっこう間があり、工事日程の候補も２回ほど変更されて、大丈夫かなと感じました。
【解約理由】
契約後に、VPN接続が出来ないことがわかり、対応も悪かったので解約しました。
【今後に期待することは？】
コールセンターなど、人的な部分のクオリティを上げるだけでも、だいぶ印象は変わると思います。
続きを読む 閉じる
お値段以上の快適さとカスタマーサポートと良いのですごく満足
お値段以上の快適さとカスタマーサポートと良いのですごく満足しています
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★5
夜間時などに利用しても回線がスムーズにいくので個人的には満足をしています
【料金】★5
他のサービスよりも比較的お安く快適に利用できるかなと感じています
【キャンペーン・割引】★1
自分の時は割引などはなかったので、あると良いなと感じるところがあります
【サポート】★5
丁寧で分かりやすいサポート体制が個人的にはすごく良いなと感じました
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
自分自身あまり知識がなくどこを契約したら良いかわからない時に知人から勧められたため利用しました。やはり誰かが使用していることで安心感を感じられたので
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【利用用途】
zoom
【申込時に困ったこと】
接続機器の設置や設定の時は、説明書だけでは自分自身はわかりにくく、BIGLOBEのサポートサイトの情報を見ながら設定などをしました
【解約理由】
解約は自分自身は、していないのでいいえと書かせていいただきます
続きを読む 閉じる
可もなく不可もなくの普通といった評価
回線については速度低下を感じることもありましたが、接続が途切れることはなく、安定してネットに接続できていました。サービスの質は、可もなく不可もなくの普通といった評価です。料金がリーズナブルなのは高評価で、総合的に考えて「やや満足」となりました。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
普段の利用では十分な速度が出ましたが、夜間や週末の混雑時には、速度低下を感じることがあったのが少し気になりました。
【料金】★4
他社と比較するとリーズナブルでしたが、もう少し割引や長期利用者向けの特典があるとより満足度が上がると思います。
【キャンペーン・割引】★3
申し込み時にキャンペーンはありましたが、他社と比較して大きなメリットを感じるほどではありませんでした。
【サポート】★2
問い合わせの際に電話の待ち時間が長く、問題をすぐに解決できなかったことがありました。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
他社の光回線と比較して料金がリーズナブルで、長期的に見てもお得だと感じました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
YouTube、各Webサイト閲覧、STEAM
【申込時に困ったこと】
申し込み後に不明点があり問い合わせたところ、電話がつながりにくく、回答を得るまでに少し時間がかかりました。
【解約理由】
引越し先でビッグローブ光が利用できませんでした。新しい住まいが提供エリア外だったため、別の光回線に変更しました。
【今後に期待することは？】
回線速度の向上を求めます。特に混雑時間帯における速度低下を改善して欲しいです。サポートの待ち時間を短くし、よりスムーズな対応をしてもらえたら良いなと思います。
続きを読む 閉じる
全体的に満足しています。
全体的に満足しています。困った時の対応や質問に対して丁寧に答えてくれます。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
特に困ったことはありません。重たいデータも以前のアパートよりだいぶ早くなりました。
【料金】★3
１０ギガで契約するとこんなものかなって思っています。安すぎる怪しい感じもないし、高すぎない。
【キャンペーン・割引】★4
利用中の間にもキャンペーンや割引サービスなどをしてもらえたら継続すると思います。
【サポート】★5
困った時の質問対応等についてはとても丁寧に答えてくれるので満足しています。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
自宅を新築で建てるときに探していました。値段とサービスで選びました。
【申込窓口】
オンラインで申し込みました
【利用用途】
YouTubeなど動画配信や、仕事を使うネット環境
【申込時に困ったこと】
説明がいろいろありますが、結局今のものと比較することなどは分かりにくく、電話で確認しました。
【今後に期待することは？】
利用中のユーザーが得するようなキャンペーンやサービスが豊富になってくるといいなと思います
続きを読む 閉じる
他社に比べて割高と感じましたが、サポートはしっかりしていました。
他社に比べて割高と感じましたが、サポートはしっかりしていました。契約中に大きなトラブルもありませんでした
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★3
夕方以降は通信速度が遅く不安定になることもしばしばでした。特にオンラインゲームでは影響が出ました
【料金】★2
割高でした。不動産仲介業者を通して契約したせいか他プランの説明などはざっと流す程度でした
【キャンペーン・割引】★3
６年間の利用でしたが割引やキャンペーンの案内を貰った記憶がありません
【サポート】★5
最初の契約のときに担当者から詳しく説明いただきました。また開通数日後に「お使いになれていますか？」とお電話いただいてうれしかったです
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
賃貸マンションでしたが、ここではビッグローブ光を契約していただきますと言われました
【申込窓口】
不動産仲介のケンコーポレーション
【利用用途】
STEAM、Chatwork
【申込時に困ったこと】
担当者がとても親切でした。ネットのことに疎い私にも分かりやすく説明してくださり、それでも理解できないでいたら詳しい家人に電話して相談してくれました
【解約理由】
実家に引っ越したため
【今後に期待することは？】
やはりもう少し安いとうれしいです。auひかりキャッシュバックや長期契約割引など特典を増やしてほしいです
続きを読む 閉じる
ネットもテレビも安定して使えているので今のとこの満足
ネットもテレビも安定して使えているので今のとこの満足です。今の品質を維持して欲しいです。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
家族がたまにリモートワークをしていますが、テレビ会議なども問題なくできているようなので良いのだと思います。ゲームやスマートTVも問題ないです。+A64:AJ64
【料金】★4
最初に検討していたケーブルテレビと比べると安いです。オリジナルチャンネルのようなものも見ないので、結果的に良かったと思います。
【キャンペーン・割引】★3
最初の方は半額キャンペーンがあってものすごく安く感じました。通常料金になって高いなと思ったものの、ケーブルテレビの通常料金と比べると五千円ぐらい安いのでこのままで行こうと思っています。
【サポート】★3
今のところサポートを依頼するような事態が起きていないのでわからないです。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
テレビのアンテナを付けたくなかったので、最初はケーブルテレビの予定でした。ただ、住んでいる地域では対象外だったので、テレビとネットがセットでできるだけ安いところを探したら該当したたのがビッグローブでした。
【申込窓口】
ビッグローブ光公式サイト
【利用用途】
こどもちゃれんじTV、あんさんぶるスターズ！！ミュージック、YouTube、NHKプラス
【申込時に困ったこと】
家の引き渡し後に光の線を通す工事をして、実際に使い出すのはさらに1ヶ月後の引越しの後でした。日にちが空くので不具合があったらどうしようと不安でした。（特になくて良かったです）
【今後に期待することは？】
長期利用者向けの割引キャンペーンや還元などをしてもらえたら嬉しいです。
続きを読む 閉じる
価格と速度のバランスが良く、特に不満はありません。
価格と速度のバランスが良く、特に不満はありません。ただ、夜間の速度低下やサポートの応答速度が改善されればさらに満足度が上がると思います。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
普段のWeb会議や動画視聴には十分な速度で、大きな不満はありません。ただ、夜間など混雑する時間帯には少し速度が落ちることがあります。
【料金】★4
フレッツ光より安く、スマホとのセット割も効いているのでコスパは良いと思います。ただ、キャンペーン期間終了後の値上げが気になります。
【キャンペーン・割引】★3
乗り換え時のキャッシュバックはありがたかったですが、他社と比べて特に目立った特典はないと感じました。
【サポート】★3
問い合わせ時の対応は丁寧ですが、解決までに時間がかかるケースがありました。オンラインサポートがもう少し充実すると助かります。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
フレッツ光より月額料金が安く、速度も安定していると評判だったためです。また、ドコモユーザーだったので、スマホとのセット割が適用できる点も決め手になりました。
【申込窓口】
BIGLOBEの公式サイトから直接申し込みました。
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
Zoom、Slack、Google Meet、YouTube、Netflix
【申込時に困ったこと】
工事日程の調整に少し手間取りました。最初に連絡がきた日は都合が合わず、再度日程をやり取りする必要があり、開通までに予想より時間がかかりました。
【今後に期待することは？】
オンラインサポートのレスポンスを早めてほしいです。
続きを読む 閉じる
開通後は安定した回線で不便なく利用できている
開通するまでに時間がかかった点はマイナスだが、開通後は安定した回線で不便なく利用できているため満足している。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【通信速度】★4
通信速度が遅いと感じることがなかったため、とくに不便に感じなかった。
【料金】★4
auユーザーのため、他社よりも基本料金が少し安くなって満足している。
【キャンペーン・割引】★5
auユーザーのためauスマートバリューで安くなるため満足している。他社よりもキャッシュバック額が多かった。
【サポート】★3
サポートを利用する機会がとくになかったため、どちらでもない。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
【契約した理由】
auだと割引プランがあったため。キャッシュバック額が他社よりも多かったため。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
Teams、Youtube
【申込時に困ったこと】
引っ越し時にビッグローブ光に申し込んだが、開通するまでに3カ月弱かかった。同じ住所に複数該当する戸建て、マンションがある特殊なエリアだったため遅れているとのことだったが、開通するまで不便だった。
【今後に期待することは？】
新規開通するまでにどのくらいの期間かかるのかを事前に教えてもらいたい。
続きを読む 閉じる