ドコモ home 5G
ドコモ home 5Gは、工事なしで自宅のネット環境をすぐ作れるホームルーターです。光回線のような開通待ちが不要で、端末が届いたらコンセントに挿すだけで使い始められます。
さらに、ドコモならではの強みとして、home 5G セット割でドコモのスマホ料金が永年割引になり、家族でドコモを使うほど通信費を下げやすいです。
毎月の料金や申込特典でdポイントが貯まるため、実質的な負担も抑えやすいのが魅力です。端末代も月々サポートで実質負担を軽くでき、他社ホームルーターからの乗り換えなら解約金・残債のポイント補填も狙えます。
| キャンペーン総額※1 | 最大93,260円 詳しく見る |
|---|---|
| 3年間の実質月額料金※2 | 4,862円/月 |
| 4年目以降の料金 | 5,280円/月 （月額基本料） |
| 契約期間 | なし |
|---|---|
| 解約違約金 |
| 最大通信速度 | 下り4.2Gbps （ベストエフォート） |
|---|---|
| 通信速度（実測） | 下り：199.34Mbps 上り：18.15Mbps |
| Ping（実測） | 35.33ms |
| 提供エリア | 日本全国 |
|---|---|
| スマホセット割 | home 5G セット割：ドコモ |
| 電気・ガス セット割 | ー |
| 支払い方法 | クレジットカード／デビットカード／口座振替※3 |
| プロバイダ | 株式会社NTTドコモ |
| 口コミ評判 | （★3.60） |
- 割引や特典を合計した総額
- 3年間の実質月額料金＝（3年間の支払総額－特典総額）÷36ヵ月
- 口座振替の手数料無料
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おすすめポイント・特徴
ドコモ home 5Gの大きな魅力は、データ容量を気にせず使えるところです。
スマホのテザリングだと、家族で動画を見たりオンライン会議をしたりするだけで、すぐにギガが減ってしまいます。home 5Gなら、そうしたストレスを減らして自宅のネットを使えます。
特に、家でやりがちな使い方はデータ量が大きくなりやすいです。たとえば動画配信、ゲームのアップデート、クラウドへのバックアップなどは、まとめて動かすとあっという間に数十GBになることもあります。home 5Gは、こうした日常の使い方に強いです。
たとえば週末に家族で映画を何本も見て、子どもがゲームの大型アップデートを入れて、さらにスマホの写真をクラウドにバックアップしても、データ上限で止まる心配が少なくなります。月末にギガ不足で焦る生活から解放されます。
ドコモ home 5Gが他社ホームルーターと大きく違うのは、ドコモスマホが毎月最大1,210円の永年割引になる点です。home 5Gを契約して、同じファミリー割引グループ内でドコモスマホを使っていると、スマホ側の料金が割引されます。割引は毎月積み上がるので、長く使うほど効いてきます。
しかも、複数回線がある家庭ほどメリットが出やすいです。家族それぞれがドコモなら、スマホの割引が回線数分入るため、ネット代の負担感を下げやすくなります。
例えば、夫婦2人がドコモの対象プランなら、毎月のスマホ代が2,420円分節約できます。home 5Gの月額と相殺して考えやすくなり、家計の固定費を整理しやすいです。
ドコモ home 5Gは、dポイントを貯めて使える点でも相性が良いです。dカード GOLDの利用者なら月額料金の支払いに対して10%のポイント還元を受け取れます。
例えば、1年間ドコモ home 5Gを利用した場合、5,280円×10%×12ヵ月で6,336ptのdポイントが還元されます。
ポイントは、コンビニやドラッグストア、ネットショッピングなどで使えるため、通信費の節約だけでなく、日々の買い物にもつながります。ポイントをもらって終わりではなく、生活の中で回収しやすいのが強みです。
例えば、普段の買い物をdポイント加盟店でしている人なら、申込でもらったポイントで日用品を買う、毎月のポイントをコツコツ貯めて外食に使う、といった使い方ができます。
home 5Gは端末が必要ですが、ドコモは「月々サポート」により、端末代の負担が実質0円になる仕組みがあります。
home 5Gの利用を続けると、端末代と同額分が毎月割引され、結果として実質負担が0円になります。初期費用を気にしてホームルーターを迷っている人にとって、ここは大きな安心材料です。
【端末代の支払い】
| 分割支払金 （48回） | 初月 | 1,538円/月 |
|---|---|---|
| 2か月目以降 | 1,526円/月 | |
| 支払総額・現金販売価格 （頭金＋分割支払金） | 73,260円 | |
| 月々サポート （48回） （割引総額） | 初月 | -1,585円/月 |
| 2か月目以降 | -1,525円/月 | |
| 実質負担金 （支払総額－月々サポート割引総額） | 0円 | |
もちろん、途中で解約すると割引が終わるため、その時点の端末代負担は残ります。ただ、長く使う前提なら、最初のハードルをかなり下げられます。
「引っ越し直後で出費が多いから、ネット工事も端末購入も大きい支払いは避けたい」という人でも、月々の割引で端末代の負担感を小さくできます。
いま他社ホームルーターを使っていて、乗り換えを迷っている人にとってうれしいのが、解約金や端末残債をポイントで補填する特典です。
ドコモ home 5Gなら、他社ホームルーターの解約金や端末代残債を22,000円分まで、dポイントで還元してくれます。例えば、WiMAXからSoftBank Airから乗り換えたい人も、に負担になりやすい費用を軽くできます。
特典の上限は22,000ptまでですが、十分に大きいので、対象になる人は確認する価値があります。
ドコモ home 5Gで提供されている専用端末「HR02」は、単なる受信機ではありません。Wi-Fiのスペックが、Wi-Fi 6に対応し、下り最大4804Mbpsと超高速通信に対応します。
また、HR02には4つのアンテナが内蔵されており、基地局からの電波を最も良い状態で受信できるよう、4つの方向から最適なアンテナを自動で選択して通信を行います。
これにより、これまでのホームルーターよりも通信が安定しやすく、高速通信を維持しやすくなっています。また、複数のデバイスを同時に接続しても速度低下が起きにくいです。
例えば、リビングで父親がWeb会議をし、子供がオンラインゲームをし、キッチンで動画を流しているような状況でも、HR02なら安定して電波を供給します。高性能なアンテナのおかげで、ルーターから少し離れた部屋でも電波が弱まりにくく、快適に利用できます。
ドコモ home 5Gの最大の魅力は、利用までの手軽さです。
光回線を導入する場合、申し込みから開通工事まで2週間〜1ヵ月、繁忙期にはそれ以上待たされることもあります。また、賃貸マンションやアパートでは、大家さんの許可が降りずに工事ができないケースも多々あります。
しかし、home 5Gならそのような期間は一切ありません。契約して端末を持ち帰った（または配送された）その日に、コンセントに電源プラグを挿すだけでWi-Fiでインターネットが利用できます。面倒な配線作業や、業者が家に入ってくる立ち会い工事も不要です。
引越しが多い転勤族の方や、学生の一人暮らし、あるいは急ぎでネット環境が必要になった方にとって、このスピード感は他には代えがたいメリットです。
届いた瞬間からインターネット使い放題の生活がスタートするのは、とても大きなメリットです。
home 5Gの端末（HR02）は、「Wi-Fi EasyMesh™（イージーメッシュ）」という機能に対応しています。
例えば、広い一軒家や、壁の厚いマンションに住んでいる場合、「ルーターを置いているリビングは速いけど、お風呂場や2階の寝室ではWi-Fiが繋がりにくい」という問題が起こりがちです。
このような「Wi-Fiがつながりにくい」トラブルを解決してくれる機能が、「Wi-Fi EasyMesh」です。EasyMeshとは、対応する中継機などと連携して、家中に網の目（メッシュ）のようにWi-Fiを張り巡らせる技術です。
home 5Gがあれば、後から「Wi-Fiが届きにくい部屋があるな」と感じたときに、市販のEasyMesh対応中継機を買い足すだけで、簡単に通信エリアを拡張できます。
最初から高額なメッシュWi-Fiシステムを揃える必要がなく、必要に応じて環境をアップグレードできる拡張性の高さも、home 5Gが選ばれる理由の一つです。
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キャンペーン
| キャンペーン名 | キャンペーン内容 | 対象者・条件など |
|---|---|---|
| 「home 5G」乗り換え特典 （他社ホームルーター回線から） | 他社解約金／端末残債のうち、dポイント（期間・用途限定）最大22,000pt進呈 | ・他社ホームルーター回線からhome 5Gへ乗り換え ・進呈上限・対象費用・申請手順などの条件あり（証明書類の提出など） |
| home 5G セット割 | 家族のドコモスマホ料金が永年割引（最大1,210円／月の割引対象あり） | ・「home 5G」契約者と同一「ファミリー割引」グループが対象 ・対象料金プランにより割引額が異なる（例：1,210円／1,100円／550円） ・「ドコモ光セット割」と同時条件を満たす場合は、優先適用ルールあり |
| 月々サポート （home 5G HR02） | 端末代金が「月々サポート」で割引され、実質負担金が0円 | ・home 5G プラン加入が条件 ・home 5G プラン解約等で割引終了 ・割引期間が36か月→48か月に変更（総額は変更なし）など、時期により条件が更新される場合あり |
| 代理店の限定キャッシュバック | 最大20,000円のキャッシュバック | 当サイトで紹介した代理店経由の限定特典 |
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料金 (3年間の実質月額)
実質月額とは？
実質月額とは、3年間の支払総額から特典総額を減算し、36ヵ月で割った料金です。
- 実質月額＝3年間の（支払総額－特典総額）÷36ヵ月
home 5G プラン：4,862円/月
| 3年間の月額料金 （home 5G プラン） | 5,280円×36カ月 （190,080円） |
|---|---|
| 端末代 （HR02） | 初月：1,538円、2ヵ月目以降：1,526円×47ヵ月 （73,260円） |
| 端末代 実質無料 （月々サポート） | －初月：1,538円、2ヵ月目以降：－1,526円×47ヵ月 （－73,260円） |
| 初回の事務手数料 | 4,950円 |
| キャッシュバック | －20,000円 |
| 3年間の実質月額 （3年間の合計） | 4,862円/月×36カ月 （175,030円） |
4年目以降の料金
| 月額基本料 | 5,280円/月 |
|---|---|
| 4年目以降の支払い | 5,280円/月 |
工事費・初期費用
| 端末代 （HR02） | 一括：73,260円 分割：初月：1,538円、2ヵ月目以降：1,526円×47ヵ月 |
|---|---|
| 初回の事務手数料 | 4,950円 |
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通信速度 (実測)
【ドコモ home 5G の実測（平均）】
- 下り速度：199.34Mbps
- 上り速度：18.15Mbps
- Ping値：35.33ms
実際のデータ
| 測定日時 | 利用者 地域 | Ping(ms) | 下り(Mbps) | 上り(Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| 2025年12月29日 11:26 | みんそく8525755さん 静岡県静岡市駿河区 | 25.7 | 406.81 | 22.44 |
| 2025年12月29日 07:37 | みんそく7324328さん 福岡県北九州市八幡東区 | 55.8 | 32.62 | 17.43 |
| 2025年12月29日 05:58 | みんそく6505554さん 大阪府大東市 | 29.1 | 575.83 | 33.56 |
| 2025年12月29日 04:38 | DGさん 長野県飯田市 | 37.9 | 149.14 | 9.68 |
| 2025年12月29日 04:23 | みんそく2430402さん 大阪府堺市南区 | 37.1 | 127.10 | 26.48 |
| 2025年12月28日 18:32 | ghostさん 愛知県名古屋市中区 | 22.8 | 149.84 | 32.19 |
| 2025年12月28日 12:11 | 熊出没注意さん 愛知県名古屋市名東区 | 27.4 | 383.42 | 6.90 |
| 2025年12月27日 20:53 | h432さん 大阪府箕面市 | 28.8 | 259.62 | 18.83 |
| 2025年12月26日 21:24 | みんそく5685901さん 京都府京都市伏見区 | 37.2 | 134.53 | 8.53 |
| 2025年12月25日 23:33 | あさん 福岡県筑紫野市 | 50.0 | 13.84 | 10.41 |
| 2025年12月25日 08:38 | 東浜さん 福岡県福岡市東区 | 52.0 | 134.08 | 6.03 |
| 2025年12月25日 07:42 | みんそく9402314さん 京都府京都市中京区 | 28.1 | 580.72 | 73.97 |
| 2025年12月24日 18:09 | ケンシンさん 大阪府東大阪市 | 38.8 | 58.53 | 5.98 |
| 2025年12月24日 10:36 | OHN282さん 愛知県岡崎市 | 30.4 | 112.36 | 14.89 |
| 2025年12月23日 15:40 | みんそく1021333さん 愛知県名古屋市千種区 | 28.8 | 405.81 | 14.82 |
| 2025年12月22日 21:59 | みんそく1084195さん 東京都中央区 | 35.4 | 54.04 | 5.88 |
| 2025年12月20日 16:02 | みんそく7007399さん 大阪府大阪市中央区 | 33.0 | 161.47 | 26.13 |
| 2025年12月20日 04:41 | あさん 栃木県那須塩原市 | 31.0 | 83.77 | 16.96 |
| 2025年12月17日 23:56 | みんそく3044001さん 大阪府大阪市住吉区 | 38.0 | 9.99 | 2.67 |
| 2025年12月13日 02:33 | みんそく9673754さん 大阪府大阪市港区 | 39.0 | 153.35 | 9.21 |
| 平均値 | 35.33 | 199.34 | 18.15 | |
- 引用元：https://minsoku.net/speeds/home_router/services/docomo-home-5g
オプション一覧
| オプション名 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|
| smartあんしん補償 | 605円/月 | 端末（HR02）の故障・水濡れ・盗難・紛失を補償するサービス。万が一のトラブル時に安価で交換機を提供。さらに、自宅にあるデジタル機器（PCやテレビ等）の故障や、スマホの不正決済も補償範囲に含まれる。 |
| ケータイ補償サービス | 550円/月 | ※旧機種（HR01）利用者向け 端末の故障・水濡れ・盗難・紛失などを補償するサービス。 |
| ネットワークセキュリティ | 385円/月 | マカフィー社のセキュリティサービス。PCやスマホ合わせて最大3台まで、ウイルスや不正アクセスから保護できる。 |
| home 5G パック | 合計から 165円引/月 | 「smartあんしん補償」と「ネットワークセキュリティ」をセットで契約すると適用されるパック割引。個別に契約するより月額165円お得になる。 |
| home 5G デンワ | 550円/月 | 市外局番（03や06など）から始まる電話番号を、home 5Gの電波を利用して使える固定電話サービス。工事不要で固定電話を持てる。 |
homeでんわの付加サービス（電話オプション）
| オプション名 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|
| 発信者番号表示 | 440円/月 | かかってきた電話の番号を電話機のディスプレイに表示する（ナンバー・ディスプレイ相当）。 ※対応する電話機が必要。 |
| ナンバー・リクエスト | 220円/月 | 電話番号を通知してこない相手に対し、番号通知をしてかけ直すよう自動音声で伝える。 ※「発信者番号表示」の契約が必須。 |
| 通話中・割込通話 | 220円/月 | 通話中に他から電話がかかってきた際、フック操作で話し中の通話を保留にし、後からかかってきた電話に出ることができる（キャッチホン相当）。 |
| 留守番電話 | 330円/月 | 電話に出られない時に、相手のメッセージをセンターで預かるサービス。 |
| 転送でんわ | 0円/月 | かかってきた電話を、あらかじめ登録した別の電話番号へ転送する。 |
| 迷惑電話ストップサービス | 0円/月 | 迷惑電話などの受けたくない番号を登録（最大30件）することで、着信を拒否する。 |
口コミ評判【（★3.60）】
 アインズ178 @Ainz178 | （★5.0） |
| 2025年9月24日 午後9:06 |
日によって300〜800くらいで変わる
— アインズ178 (@Ainz178) September 24, 2025
ドコモhome5g 2結構快適 pic.twitter.com/UOEKL6bKQF
 芋‼️ @BV9d5 | （★3.0） |
| 2025年7月6日 午後11:07 |
ドコモHome5Gの調子悪くて配信できねぇ pic.twitter.com/r0ClGtunrU
— 新海智久(ともやん。)@🇯🇵TikTok投稿者 (@tomoyan2013) July 6, 2025
 グチリーヌ @XkTUPjfA9WljGEH | （★5.0） |
| 2025年7月5日 午後4:01 |
お母さ～んテザリングして～
— グチリーヌ (@XkTUPjfA9WljGEH) July 5, 2025
どこに行くにもWi-Fi欲しさに私にくっついてきてたのに……
私「買い物行くよ～」
👧「いってらっしゃ～い」
ゴロゴロしながらスマホ片手にポテチぽりぽり
ドコモのhome5G設置した途端これだよ
母親＜Wi-Fi
負けたわ😱💔 pic.twitter.com/id0gPDDE11
 みすとる @tkshmy2026 | （★3.0） |
| 2025年10月22日 午後10:16 |
最近、ドコモのhome5Gの通信が遅すぎる。とはいえ、回線速度は40Mbpsくらいは出てるから、めちゃ遅いというわけでもないんだけど、レスポンスは激悪。
— みすとる (@tkshmy2026) October 22, 2025
最近5Gを拾い始めたのが問題なのかと、4G固定にしたら、多少マシになった？？
でも、スマホで直接通信した方がずっとマシなのが謎。うーん…
 はやし @hayashi_hits | （★4.0） |
| 2025年10月11日 午前0:17 |
引っ越し先にて光インターネットの工事に大苦戦中。どうも一筋縄では工事が出来ないエリアらしくこれからどれだけ待つかわからない未曾有の状況へ突入。そこで調べたところドコモのhome5gとやらが悪くなさげということで早速導入。上下ともまあまあな数字を叩き出してくれたのでこれで様子をみたい。 pic.twitter.com/IRA90qqMio
— はやし (@hayashi_hits) October 10, 2025
提供エリア
ドコモ home 5Gの提供エリアは日本全国、NTTドコモの4G LTE、5Gと同じエリアです。
ドコモ公式サイトのサービスエリアマップより提供エリアをご確認下さい。
ドコモ home 5Gの提供エリアの確認方法
【ドコモ home 5Gの提供エリアの確認方法（基本）】
- 公式サイトの提供エリア確認ページ（こちら）へ移動する
- 5G機種を選択で「［SH］SHARP」と「home 5G HR2」を選ぶ
- 設置予定の住所（施設名：大阪駅など）または都道府県を選ぶ
- 地図上で5Gと4G LTEのエリアを確認する
ドコモスマホで現地確認することもできる
ドコモスマホがあれば、設置場所の住所でエリアチェックすることもできます。ドコモスマホとhome 5Gは同じ電波を利用しているので、スマホで受信できればhome 5Gでも受信できるためです。
スマホの表示が「5G／4G LTE」であれば利用可能となり、「圏外」であればhome 5Gは利用できません。
| スマホの表示 | ドコモ home 5gの対応エリア |
|---|---|
| 5G | 4G LTE＆5G |
| 4G LTE | 4G LTE |
| 圏外 | エリア外 |
対応ルーター
ドコモ home 5Gは専用端末の「HR02（現行機種）」「HR01（過去機種）」を利用し通信します。
home 5G HR02
【主な特徴・ポイント】
- 前モデル（HR01）からの主な進化点は、「Wi-Fi機能の強化（最大速度向上・メッシュ対応）」と「有線LANポートの増設（1口→2口）」
- 高速な有線接続: 2つのLANポートのうち1つは2.5Gbps対応となっており、高速なゲーミングPCなどとの接続に適しています。
- メッシュWi-Fi対応: 「Wi-Fi EasyMesh」に対応しているため、対応する中継機などを使えば、広い家でも電波の死角をなくすことができます。
- アンテナ性能: 本体内の4つのアンテナから最適なものを自動選択し、通信を安定させる機能が搭載されています。
| 項目 | 内容 |
| 製品名 | home 5G HR02 |
| メーカー | シャープ株式会社 |
| 発売日 | 2023年3月7日 |
| サイズ | 高さ 約170mm × 幅 約95mm × 奥行 約95mm |
| 重量 | 約847g |
| 5G通信速度 (最大) | 受信: 4.2Gbps / 送信: 218Mbps |
| 4G通信速度 (最大) | 受信: 1.7Gbps / 送信: 131.3Mbps |
| Wi-Fi規格 | Wi-Fi 6 (IEEE802.11ax) IEEE802.11a/b/g/n/ac |
| Wi-Fi最大伝送速度 | 4804Mbps (Wi-Fi 6使用時) |
| 有線LANポート | 2ポート ・2.5GBASE-T (最大2.5Gbps) ×1 ・1000BASE-T (最大1Gbps) ×1 |
| 同時接続台数 | 66台 (Wi-Fi: 64台 / 有線LAN: 2台) |
| 便利機能 | ・Wi-Fi EasyMesh™ 対応 (メッシュWi-Fi) ・QRコード接続 ・WPS接続 |
| 消費電力 | 最大 約25W |
| SIMサイズ | nanoSIM |
| カラー | ダークグレー |
home 5G HR01
| 項目 | 内容 |
| 製品名 | home 5G HR01 |
| メーカー | シャープ株式会社 |
| 発売日 | 2021年8月27日 |
| サイズ | 高さ 約170mm × 幅 約95mm × 奥行 約95mm |
| 重量 | 約720g |
| 5G通信速度 (最大) | 受信: 4.2Gbps / 送信: 218Mbps |
| 4G通信速度 (最大) | 受信: 1.7Gbps / 送信: 131.3Mbps |
| Wi-Fi規格 | Wi-Fi 6 (IEEE802.11ax) IEEE802.11a/b/g/n/ac |
| Wi-Fi最大伝送速度 | 1201Mbps (Wi-Fi 6使用時) |
| 有線LANポート | 1ポート ・1000BASE-T (最大1Gbps) |
| 同時接続台数 | 65台 (Wi-Fi: 64台 / 有線LAN: 1台) |
| 便利機能 | ・QRコード接続 ・WPS接続 |
| 消費電力 | 最大 約22W |
| SIMサイズ | nanoSIM |
| カラー | ダークグレー |
申し込み窓口
ドコモ home 5Gの申し込み窓口について、それぞれの特徴、メリット・デメリットを整理してまとめました。
Web窓口（ドコモオンラインショップ）
ドコモ公式のオンラインショップです。最も手間がかからず、無駄な出費を抑えられる標準的な窓口です。
ドコモオンラインショップはこちらです。
【メリット】
- 事務手数料（4,950円）が無料になります。これはオンラインショップだけの大きな特典です。
- 24時間いつでも待ち時間なしで申し込み可能です。
- dポイント（期間・用途限定）での還元キャンペーン（通常15,000pt）が適用されます。
【デメリット】
- 端末が届くまで数日かかります。
- 対面での説明がないため、プラン内容を自分で理解しておく必要があります。
ドコモショップ／d garden
街のドコモショップ店頭での申し込みです。
【メリット】
- 対面で詳しく説明を聞ける安心感がある。
- 在庫があれば、その場で端末を持ち帰って即日ネットが使える。
- 初期設定やアカウント作成などをサポートしてもらえる（一部有料の場合あり）。
【デメリット】
- 事務手数料（4,950円）がかかる。
- 来店予約が必要で、手続きに時間がかかる（1〜2時間）。
- 他のサービスへの勧誘がある場合がある。
ドコモショップの検索はこちらです。
家電量販店
ヨドバシカメラ、ビックカメラ、ヤマダ電機などの家電売り場にあるドコモコーナーです。
【メリット】
- 「本体代金一括0円（または10円）」などの独自キャンペーンを行うことがある（※時期や店舗による）。
- 補足：公式の「実質0円（月々サポート）」とは異なり、端末代の残債が残らない買い切り型の割引です。
- 在庫があれば即日持ち帰りが可能。
- 店舗によっては家電量販店のポイントがもらえる場合がある。
【デメリット】
- 事務手数料（4,950円）がかかる。
- キャンペーン条件として、指定の家電購入などを求められる場合がある。
- 店員さんからの勧誘が強い場合がある。
- 家電量販店ごとに取り扱いの有無が変わる。
代理店窓口
Webを中心に展開している正規販売代理店（GMOとくとくBB、NNコミュニケーションズなど）です。
【メリット】
- 高額な現金キャッシュバック（15,000円〜20,000円など）があるのが最大の特徴。
- 公式のdポイントではなく「現金」で還元されることが多い。
- Web申し込みのため、来店不要。
【デメリット】
- 事務手数料（4,550円）がかかる。
- 悪質な代理店の場合、「有料オプション加入」が条件だったり、キャッシュバックの受け取り手続きが複雑（半年後にメール申請など）だったりする。
- 優良代理店を選べばオプション不要・最短翌月振込など条件は良いです。
以下のリンクから手続きすることで、現金キャッシュバックを受け取れます。
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解約・キャンセルについて
解約の連絡先
home 5Gの解約は、Web（My docomo）またはドコモショップ、電話で行います。
【My docomo（Web）】
ドコモのマイページ（My docomo）よりログインして手続きします。（こちら）
手続きにはdアカウントが必要になりますので、お持ちでない方はdアカウントを発行（こちら）してから手続きしてください。
【電話窓口】
- ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：151
- 一般電話などから（無料）：0120-800-000
- 受付時間：午前10時～午後8時（年末年始を除く）
契約解除料・違約金
| 項目 | 金額 | 解説 |
| 契約解除料 （違約金） | 0円 | 契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金はかかりません。 |
| 端末代金の残債 （本体代の残り） | 利用期間による （0円〜最大73,260円） | 端末を分割払いで購入し、36ヶ月以内に解約した場合、残りの代金を一括で支払う必要があります。 ※解約すると「月々サポート（毎月の割引）」が消滅するため、残りの月数×1,525円が請求されます。 |
| 解約月の利用料金 | 満額請求 （通常4,950円） | 解約月の料金は日割り計算されません。月初（1日）に解約しても、月末に解約しても1ヶ月分かかります。 |
| 事務手数料 | 0円 | 解約手続き自体に手数料はかかりません。 |
契約期間・更新期間
【現行の「home 5G プラン」】
- 契約期間：なし（縛りなし）
- 契約解除料：0円
- 更新月：なし
契約期間や契約解除料はありませんが、「端末代金の分割払い期間（48回）」が実質的な縛りのようになっています。 「完全無料で解約したい（残債なし）」場合は、端末の分割支払いが終了する48ヵ月目以降である必要があります。
問い合わせ窓口・電話番号
| 窓口名 | 電話番号 | 受付時間 | 主な内容・備考 |
| 総合窓口 （インフォメーションセンター） | ドコモ携帯から：151 （通話料無料） 一般電話から：0120-800-000 （通話料無料） | 9:00～20:00 （年中無休） | 【契約中の全般】 ・料金の確認、プラン変更 ・住所変更の手続き ・解約の相談 ・「8日以内キャンセル」の相談 |
| 故障・電波 （修理受付） | ドコモ携帯から：113 （通話料無料） 一般電話から：0120-800-000 （通話料無料） | 24時間 （オペレーター対応は9:00～20:00） | 【トラブル対応】 ・繋がらない、速度が遅い ・端末のランプが赤点滅している ・故障や紛失の相談 ※20時以降は自動音声対応など制限あり |
| オンラインショップ （サポートセンター） | 0120-131-067 （通話料無料） | 9:00～20:00 （年中無休） | 【申込・配送について】 ・Web申し込み後の審査状況確認 ・配送状況の確認 ・注文のキャンセル ※ドコモオンラインショップで申し込んだ人専用 |
| home 5G セット割 （ドコモ光/home 5G） | 151 または 0120-800-000 （総合窓口と同じ） | 9:00～20:00 （年中無休） | 【スマホとのセット割】 ・家族のスマホ料金を割引にする手続き ・ファミリー割引グループの作成 |
【電話がつながりにくい時の対処法】
ドコモの電話窓口（特に総合窓口）は混雑して繋がりにくいことが多いです。以下の方法も併せて活用することをおすすめします。
- インフォメーションセンターへの「コール事前予約」
- Web（My docomo）から電話相談の日時を予約できます。予約時間に専用番号にかけると優先的にオペレーターに繋がります。
- チャットサポート（Web）
- ドコモ公式サイトにあるチャット窓口です。簡単な質問や手続き方法の確認であれば、電話より早く解決します（有人対応：9:00～20:00）。
- LINE問い合わせ
- ドコモ公式LINEアカウントからも、オペレーターとチャット形式で相談が可能です。
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